職位描述
QA檢驗(yàn)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備金融業(yè)8D報(bào)告計(jì)算機(jī)硬件工業(yè)自動化專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴閉環(huán)處理。牽頭相關(guān)部門對客訴進(jìn)行原因分析、制定改善措施，并跟進(jìn)改善至閉環(huán)；
2、組織相關(guān)部門完成8D報(bào)告并進(jìn)行評審，對客訴處理的時(shí)效性、結(jié)果的有效性進(jìn)行把控；
3、定期對客戶退貨、售后維修產(chǎn)品進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)分析，提煉質(zhì)量問題TOP產(chǎn)品、TOP不良項(xiàng)目，推動做閉環(huán)改善；
4、與客戶保持良好的溝通，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題點(diǎn)，按客戶需求協(xié)調(diào)、相關(guān)方解決質(zhì)量問題；
5、重大/批次質(zhì)量事故的回溯、復(fù)盤；
6、針對品質(zhì)異常服務(wù)客戶，解決客戶問題，主導(dǎo)客戶質(zhì)量滿意度提升；
7、上級安排的其他事項(xiàng)
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠主導(dǎo)客戶質(zhì)量會議；
3、2年以上品質(zhì)工程師或相關(guān)類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有PC主板/IOT行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、精通8D，QC手法等質(zhì)量常用工具；
6、工作態(tài)度積極，抗壓能力強(qiáng)。
1、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴閉環(huán)處理。牽頭相關(guān)部門對客訴進(jìn)行原因分析、制定改善措施，并跟進(jìn)改善至閉環(huán)；
2、組織相關(guān)部門完成8D報(bào)告并進(jìn)行評審，對客訴處理的時(shí)效性、結(jié)果的有效性進(jìn)行把控；
3、定期對客戶退貨、售后維修產(chǎn)品進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)分析，提煉質(zhì)量問題TOP產(chǎn)品、TOP不良項(xiàng)目，推動做閉環(huán)改善；
4、與客戶保持良好的溝通，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題點(diǎn)，按客戶需求協(xié)調(diào)、相關(guān)方解決質(zhì)量問題；
5、重大/批次質(zhì)量事故的回溯、復(fù)盤；
6、針對品質(zhì)異常服務(wù)客戶，解決客戶問題，主導(dǎo)客戶質(zhì)量滿意度提升；
7、上級安排的其他事項(xiàng)
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠主導(dǎo)客戶質(zhì)量會議；
3、2年以上品質(zhì)工程師或相關(guān)類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有PC主板/IOT行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、精通8D，QC手法等質(zhì)量常用工具；
6、工作態(tài)度積極，抗壓能力強(qiáng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)金騏智谷大廈910
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職位發(fā)布者
汪先生/副總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市頂星科技有限公司深圳市頂星科技有限公司創(chuàng)立于1990年，是中國著名的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品制造商。1993年，公司自主研發(fā)出第一片國產(chǎn)以太網(wǎng)卡，隨后推出國產(chǎn)第一款Modem，成為國內(nèi)第一家生產(chǎn)以太網(wǎng)卡和Modem的公司。 1998年，公司開始自主研發(fā)計(jì)算機(jī)主機(jī)板，是國人最早擁有自主研發(fā)計(jì)算機(jī)主板能力的廠商之一。 2003年，頂星自主研發(fā)出國內(nèi)第一臺筆記本電腦產(chǎn)品。頂星科技致力于嵌入式計(jì)算平臺的研發(fā)與制造，為網(wǎng)絡(luò)通訊、電力、醫(yī)療、金融、交通、工業(yè)自動化等有特種需求的行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)電腦和為各行業(yè)的自動化設(shè)備提供嵌入式計(jì)算核心模塊，為客戶提供包括軟硬件的一站式系統(tǒng)整合解決方案及專業(yè)設(shè)計(jì)制造服務(wù)。頂星是INTEL大陸地區(qū)第一家戰(zhàn)略合作伙伴，擁有相關(guān)多項(xiàng)自主專利。是國家級高新技術(shù)企業(yè)。頂星的經(jīng)營宗旨：提供優(yōu)質(zhì)的IT產(chǎn)品，成為民族工業(yè)的旗幟頂星的經(jīng)營目標(biāo)：成為最好的IT主板生產(chǎn)商之一頂星的經(jīng)營理念：誠信、雙贏、執(zhí)著頂星的管理理念：嚴(yán)謹(jǐn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高執(zhí)行力，持續(xù)創(chuàng)新頂星的用人理念：德才并重，不只看資歷頂星的行為理念：追求卓越敬業(yè)奉獻(xiàn)堅(jiān)韌不懈主動進(jìn)取誠信正直樂于協(xié)作
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