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更新于 7月29日

物業(yè)客服

5000-6000元
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

商鋪 綜合區(qū)
1. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;
2. 熟悉本轄區(qū)的用戶信息、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),定期檢查本轄區(qū)用戶經(jīng)營(yíng)情況;協(xié)助用戶完成物業(yè)交接工作;
3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳,定期確認(rèn)有無(wú)欠費(fèi)等情況;
4. 全面掌握轄區(qū)內(nèi)房屋現(xiàn)狀、每周將轄區(qū)走訪一遍;每天進(jìn)行日常巡視,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào);
5. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)用戶各項(xiàng)臨時(shí)性事務(wù),包括走訪時(shí)要用水印相機(jī)進(jìn)行拍照(備注好時(shí)間、地點(diǎn)、有無(wú)業(yè)態(tài)變更、是否有私自裝修、外立面是否有安全隱患等),如有異常,通知各自區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、反饋。并將相關(guān)信息存檔,實(shí)現(xiàn)走訪閉環(huán);
6. 對(duì)遭遇緊急突發(fā)事件影響的用戶,須到現(xiàn)場(chǎng)處理緊急事項(xiàng),并跟進(jìn)善后工作;
7. 按照檔案管理要求負(fù)責(zé)用戶裝修和入住手續(xù)的存檔;
8. 負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的工作月/年度計(jì)劃和進(jìn)行總結(jié);
9. 就轄區(qū)工作有自己的想法,并做好相應(yīng)的改進(jìn)和完善,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;
10.服從領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人工作,并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

工作地點(diǎn)

北京西城區(qū)地安門(mén)外大街

職位發(fā)布者

隋女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
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