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崗位職責(zé)：
1、電話初篩與意向挖掘：通過外呼系統(tǒng)對目標(biāo)用戶（四六級、考研潛在學(xué)員）進(jìn)行電話溝通，初步了解學(xué)習(xí)需求及意向；根據(jù)公司提供的線索資源，高效篩選出高意向用戶，并流轉(zhuǎn)至課程顧問進(jìn)行深度跟進(jìn)。
2、信息傳遞與品牌推廣：清晰傳遞新東方四六級/考研課程優(yōu)勢、活動政策等信息，樹立品牌專業(yè)形象。
3、數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確記錄通話內(nèi)容及用戶意向等級，完善系統(tǒng)信息。
4、協(xié)作成單：配合課程顧問團(tuán)隊，通過精準(zhǔn)初篩提升轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1、基本條件：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（有教育行業(yè)、電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先）；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通技巧。
2、技能要求：具備較強(qiáng)的電話溝通及抗壓能力，能高效完成每日外呼任務(wù)。
3、熟悉辦公軟件（Excel/Word），能快速掌握系統(tǒng)操作。
4、行業(yè)認(rèn)知：了解四六級、考研考試基本流程或新東方課程體系；對教育行業(yè)有熱情，善于挖掘用戶潛在需求。
5、個人素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊協(xié)作意識；能適應(yīng)彈性排班（如周末需值班）。