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崗位職責(zé)
1、市場洞察:
能夠捕捉市場動態(tài)及用戶需求變化，如分析出新能源汽車車主對充電站位置、價格、環(huán)境等需求。
2、項目管理:
價格策略制定、企業(yè)協(xié)議合作、用戶維護及突發(fā)問題解決，合同管理簽署協(xié)議等環(huán)節(jié)的全流程電站運營管理。
3、數(shù)據(jù)分析:
運用工具分析充電數(shù)據(jù)(充電利用率、平均充電時長、設(shè)備故障率、峰谷電價時段的充電分布等高效整合各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)，深入洞察運營狀況和消費者需求，輔助決策。分析運營數(shù)據(jù)，制定并優(yōu)化充電策略，調(diào)整定價方案，策劃并執(zhí)行充電促銷活動，提升用戶活躍度和忠誠度。
4、社群運營:
從0到1搭建充電用戶社群體系，分層運營(普通用戶群(充電站專屬群)+定期線下活動提升社群活躍度。搭建屬地化充電社群矩陣，提升月度內(nèi)容產(chǎn)出:
5、活動運營:
設(shè)計階梯獎勵、限時秒殺等精準營銷活動，實現(xiàn)單站月度充電量增長。
6、新站上線推送:
APP彈窗+私域聯(lián)動的運營閉環(huán)，關(guān)鍵活動曝光轉(zhuǎn)化率提高。
7、內(nèi)容創(chuàng)作:
撰寫各類宣傳文案，清晰傳達信息。
市場調(diào)研、競爭對手分析及北京各個場站的情況。
每月數(shù)據(jù)分析，定期總結(jié)和復(fù)盤，提出針對性、合理化建議。
8、負責(zé)場站運營:
場站平臺信息維護、場站配套設(shè)施完善、場站整體形象裝飾提升、場站費用結(jié)算、場站充電樁運能提升及充電停車減免權(quán)益等等。
9、維護充電用戶關(guān)系，處理用戶咨詢與投訴，收集用戶反饋并協(xié)調(diào)產(chǎn)品部門優(yōu)化改進，提升用戶體驗。