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更新于 9月17日

客服專員

4000-6000元
  • 昆明西山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服
(此崗位為云南省數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司招聘崗位)
云南省數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司(云南CA)于2011年5月經(jīng)由云南省工業(yè)和信息化委員會與云南省國家密碼管理局批準(zhǔn)成立,是中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)下屬國有控股企業(yè),是云南省內(nèi)專業(yè)的信息安全服務(wù)企業(yè)。公司致力于為用戶提供基于國產(chǎn)密碼的電子認(rèn)證服務(wù)和信息安全應(yīng)用解決方案,為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、稅務(wù)、社保、公共資源交易、智慧城市等提供專業(yè)的、自主可信的認(rèn)證及信息安全服務(wù)。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)400電話的接聽工作;
2.負(fù)責(zé)客戶問題遠(yuǎn)程解答工作;
3.負(fù)責(zé)日常證書費(fèi)用的收取、發(fā)票管理工作;
4.負(fù)責(zé)客戶投訴、建議等處理工作,詳細(xì)記錄,及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,問題解決后及時回復(fù)客戶;
5.負(fù)責(zé)對客戶的培訓(xùn)工作;
6.負(fù)責(zé)駐點(diǎn)客服的工作。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2.擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強(qiáng),能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
3.較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)意識、細(xì)致耐心,具有一定的問題處理及文字組織能力;
4.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及獨(dú)立解決問題的能力;
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力;
6.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先。

員工福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、績效獎金、員工食堂、定期考核晉升機(jī)會,央企福利待遇。

工作地點(diǎn)

昆明西山區(qū)云南省數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司

職位發(fā)布者

李倩/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國質(zhì)量認(rèn)證中心
中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)是由中國政府批準(zhǔn)設(shè)立、認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書編號為001號的質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu),被多國政府和多個國際權(quán)威組織認(rèn)可,在國際舞臺上發(fā)出中國聲音、提供中國方案、增進(jìn)國際互信。經(jīng)過三十多年的發(fā)展,已經(jīng)成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、技術(shù)力量強(qiáng),國內(nèi)規(guī)模最大、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu),并以較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度躋身世界知名認(rèn)證品牌行列。作為“國字號”質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu),中國質(zhì)量認(rèn)證中心始終致力于通過認(rèn)證、檢測、標(biāo)準(zhǔn)制定等高技術(shù)及專業(yè)服務(wù)積極響應(yīng)政府倡導(dǎo)和政策指引,幫助客戶提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,為國家部委和地方政府提供技術(shù)支持,助力國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展,認(rèn)證結(jié)果成為國家質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)升級、行業(yè)管理等相關(guān)政策實(shí)施的重要參考依據(jù),促進(jìn)市場誠信體系與和諧社會建設(shè)、推動高質(zhì)量發(fā)展;是主要國際認(rèn)證組織的成員,是代表國家參與IECEE的國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)(NCB),認(rèn)證專業(yè)團(tuán)隊(duì)多人進(jìn)入國際認(rèn)證組織管理層或擁有國際認(rèn)證資質(zhì);頒發(fā)了第一張國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書、第一張電工產(chǎn)品認(rèn)證合格證書、國內(nèi)第一張CB證書等多項(xiàng)重量級、歷史性證書;累計(jì)牽頭或參與100余項(xiàng)國家及省部級項(xiàng)目、課題,參與并發(fā)布近340項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。作為全國文明單位、首都文明標(biāo)兵單位和全國高新技術(shù)企業(yè),中國質(zhì)量認(rèn)證中心始終密切關(guān)注質(zhì)量提升、社會消費(fèi)趨勢、企業(yè)質(zhì)量需求和民生改善,緊跟政策及國內(nèi)外市場需求,探索和應(yīng)用新興技術(shù),可為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)和國際認(rèn)證的“本土化”服務(wù),評測和認(rèn)證結(jié)果為政府采信、買方接受、社會認(rèn)可。中國質(zhì)量認(rèn)證中心積極拓展碳達(dá)峰碳中和、新基建、智能制造、綠色制造、車聯(lián)網(wǎng)、養(yǎng)老服務(wù)、公共應(yīng)急、生態(tài)價值等前沿性業(yè)務(wù)(領(lǐng)域),持續(xù)打造新優(yōu)勢。
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