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更新于 今天

IT 服務(wù)工程師

8000-12000元
  • 武漢武昌區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

VMWARE虛擬化數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)ITSM工具視頻會議桌面運維
崗位職責(zé) 一、基礎(chǔ) IT 服務(wù)支持 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部用戶日常 IT 問題響應(yīng)與解決,涵蓋終端 PC 設(shè)備故障、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題、IP 電話故障等; 提供一線技術(shù)支持,包括 Windows 系統(tǒng)、Office 套件、AD 域賬號、打印機及常用辦公軟件的維護(hù)。 二、視頻會議支持 承擔(dān)視頻會議系統(tǒng)的日常運維支持工作,包含設(shè)備調(diào)試、現(xiàn)場保障及突發(fā)故障處理; 制定視頻會議操作規(guī)范,優(yōu)化會議體驗,為用戶提供培訓(xùn)及使用指導(dǎo)。 三、系統(tǒng)運維管理 負(fù)責(zé) VMware 虛擬化平臺的搭建、日常維護(hù)與優(yōu)化,保障虛擬化環(huán)境的穩(wěn)定運行; 制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略,定期檢查備份完整性,確保數(shù)據(jù)安全可恢復(fù); 參與數(shù)據(jù)庫的部署、安裝、配置及性能調(diào)優(yōu),處理數(shù)據(jù)庫相關(guān)故障; 負(fù)責(zé)各類系統(tǒng)及應(yīng)用的部署工作,確保部署過程符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并做好版本控制與回滾預(yù)案; 監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險與性能瓶頸,制定并落實系統(tǒng)容災(zāi)方案。 四、服務(wù)運營管理 開展服務(wù)臺團(tuán)隊日常管理工作,包括排班協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及跨區(qū)域協(xié)作; 推動執(zhí)行 IT 服務(wù)管理策略,提升服務(wù)質(zhì)量; 督促服務(wù)團(tuán)隊記錄并跟蹤工單,確保工單閉環(huán)管理,定期輸出服務(wù)報告。 五、服務(wù)體系建設(shè)與優(yōu)化 參與服務(wù)流程、服務(wù)級別協(xié)議(SLA)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、SOP 的制定與更新; 參與推動服務(wù)臺知識庫建設(shè),完善常見問題解決方案及操作手冊; 參與 IT 服務(wù)管理平臺(ITSM)的需求梳理及建設(shè),推動 ITSM 功能優(yōu)化; 參與制定 IT 服務(wù)臺管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。 任職要求 計算機相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先,3 年及以上 IT 服務(wù)支持經(jīng)驗,其中至少 2 年系統(tǒng)運維相關(guān)工作經(jīng)驗; 精通 Windows 系統(tǒng)及常用辦公軟件故障排查,熟悉 AD 域; 熟練掌握 VMware 虛擬化技術(shù),具備虛擬化環(huán)境規(guī)劃、部署與運維能力; 熟悉數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)流程,掌握至少一種備份軟件的使用; 具備數(shù)據(jù)庫部署、安裝、配置及基本維護(hù)能力,熟悉 SQL 語言; 具備主流視頻會議系統(tǒng)部署、運維及故障處理能力; 了解 ITIL 基礎(chǔ)框架,有 ITSM 工具使用經(jīng)驗; 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 思維清晰,能夠獨立完成流程梳理與文檔編寫(如 SOP、操作指南)等; 具備團(tuán)隊協(xié)作精神,能承受一定工作壓力。 加分項 有服務(wù)體系建設(shè)或流程優(yōu)化項目經(jīng)驗優(yōu)先; 擁有 ITIL 認(rèn)證優(yōu)先; 具備云計算平臺(如 AWS、Azure、阿里云)運維經(jīng)驗者優(yōu)先; 熟悉自動化運維工具(如 Ansible、Puppet)者優(yōu)先。

工作地點

武漢武昌區(qū)湖北省科技創(chuàng)業(yè)大廈-C座

職位發(fā)布者

趙英/招聘

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上海微創(chuàng)軟件股份有限公司2002年由微軟與上海市政府共同創(chuàng)辦,是微軟在華投資的第一家合資公司。微創(chuàng)始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)與“成就客戶”的服務(wù)理念,在全球設(shè)有20余處交付中心,分布在中國、美國、日本、澳大利亞,憑借在汽車、保險、高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗,與2500余家企業(yè)與政府客戶達(dá)成了長期、穩(wěn)定、友好的合作。
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