【崗位要求】
1.需要 2年以上的售后經(jīng)驗(yàn),熟練掌握 BGP、OSPF、VRRP、STP 等數(shù)通技術(shù)協(xié)議;
2.具備一定企業(yè)網(wǎng)、教育行業(yè)客戶的組網(wǎng)交付經(jīng)驗(yàn)、屬性優(yōu)先。
3.具備常規(guī)的故障排查能力,故障分析工具是使用;
4.有 RCIE、CCIE、HCIE 證書(shū)優(yōu)先,
備注:服從業(yè)務(wù)主管的值班安排,
【工作內(nèi)容】:
1、承接銳捷 400 遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢、一般客戶故障處理,根據(jù)主管要求定期輸出故 障案例
2、為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、故障處理支持。
3、編寫(xiě)知識(shí)文檔,提升渠道技術(shù)水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量。
4、挖掘客戶需求和痛點(diǎn),協(xié)同優(yōu)化產(chǎn)品和方案。
5.英語(yǔ)4級(jí)及以上水平,可以正常交流