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更新于 5月14日
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舉報(bào)

歐洲環(huán)線游客服

6000-10000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服投訴客服全白班境外游客服歐洲旅游客服旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、咨詢響應(yīng)：熟悉歐洲環(huán)線游產(chǎn)品，講解歐洲旅游信息，及時回復(fù)咨詢，提供一站式專業(yè)解答。
2、訂單跟進(jìn)：對接下單，熟練使用內(nèi)部系統(tǒng)，跟蹤訂單并實(shí)時更新，確保準(zhǔn)確率。
3、投訴處理：熱情接待投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題，記錄處理過程，助力服務(wù)質(zhì)量提升。
任職要求：
1、相關(guān)技能：大學(xué)英語四級以上，熟悉歐洲旅游市場者優(yōu)先。
2、文字能力：有一定的文學(xué)基礎(chǔ)，善于文字溝通，能用清晰、準(zhǔn)確文字與客戶溝通。
3、服務(wù)意識：以客戶為中心，熱情耐心，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，積極提升服務(wù)質(zhì)量。
4、學(xué)習(xí)協(xié)作：能快速掌握新知識，與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，解決客戶問題。

工作地點(diǎn)

廣州越秀區(qū)漢國大廈20層

職位發(fā)布者

由女士/招聘主管

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