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更新于 9月11日

交付體驗(yàn)官

面議
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)客訴處理
崗位職責(zé):
1、交付效率及資源管理:協(xié)助交付戰(zhàn)區(qū)總追蹤交付業(yè)績(jī),整合可用交付資源,提升交付效率,及時(shí)提出調(diào)整策略。
2、體驗(yàn)及客訴管理:負(fù)責(zé)戰(zhàn)區(qū)交付體驗(yàn)流程體系搭建與落地,管理和處理交付客訴事項(xiàng),確保交付滿意度。
3、協(xié)調(diào)合作:配合總部交付運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋問(wèn)題,確保政策機(jī)制落地閉環(huán)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源和支持。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,持有效中國(guó)駕照,熟練駕駛,無(wú)不良行駛記錄:
2.具備3年及以上汽車(chē)行業(yè)交付經(jīng)歷,同時(shí)熟悉交付各崗位業(yè)務(wù)鏈路
3.熱愛(ài)汽車(chē)與科技,認(rèn)可極氪價(jià)值觀,對(duì)用戶體驗(yàn)有深刻的理解;
4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與項(xiàng)目管理能力。

工作地點(diǎn)

江寧區(qū)極氪交付中心(南京臨麒路體驗(yàn)中心)

職位發(fā)布者

張艷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo吉利控股集團(tuán)公司標(biāo)簽
浙江吉利控股集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“吉利控股集團(tuán)”)始建于1986年,1997年進(jìn)入汽車(chē)行業(yè),一直專注實(shí)業(yè)、專注技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng),不斷打基礎(chǔ)練內(nèi)功,堅(jiān)定不移地推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。2024年,吉利控股集團(tuán)總銷(xiāo)售約333.7萬(wàn)輛,位列全球車(chē)企銷(xiāo)量第十位,其中新能源銷(xiāo)量約148.8萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)52%,新能源滲透率約45%。吉利控股集團(tuán)以“引領(lǐng)綠色智能通行生態(tài)”為愿景,致力于以創(chuàng)新的綠色智能科技,為用戶提供“可油可電可醇”的卓越產(chǎn)品與靈活能源服務(wù),推進(jìn)“安全放心、普惠平權(quán)”的智能出行與運(yùn)輸解決方案,引領(lǐng)“綠色低碳、智能共享、乘商互聯(lián)、天地一體”的通行生態(tài)。集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋汽車(chē)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈、智能出行服務(wù)、綠色運(yùn)力、醇?xì)渖鷳B(tài)、數(shù)字科技等;旗下乘用車(chē)品牌“吉利、吉利銀河、領(lǐng)克、極氪、沃爾沃、極星、蓮花”,新能源商用車(chē)品牌“遠(yuǎn)程”等圍繞各自品牌定位,依法合規(guī)地積極參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。集團(tuán)以汽車(chē)產(chǎn)業(yè)電動(dòng)化和智能化轉(zhuǎn)型為核心,堅(jiān)定在新能源科技、三電技術(shù)、人機(jī)交互、智能駕駛、車(chē)載芯片、低軌衛(wèi)星等前沿技術(shù)領(lǐng)域投入,打造科技護(hù)城河,做強(qiáng)科技生態(tài)圈,并積極發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,持續(xù)探索通過(guò)綠色甲醇來(lái)破解世界能源和雙碳難題,積極推進(jìn) 2045年實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈碳中和目標(biāo)。吉利控股集團(tuán)總部設(shè)立于杭州,在全球建有超 10個(gè)造型設(shè)計(jì)和工程研發(fā)中心,10年來(lái)累計(jì)研發(fā)投入超 2000億元人民幣,研發(fā)、設(shè)計(jì)人員超 3萬(wàn)人;在中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、瑞典、比利時(shí)、馬來(lái)西亞建有世界一流的現(xiàn)代化整車(chē)、三電和動(dòng)力總成制造工廠,20家工廠被評(píng)為國(guó)家級(jí)綠色工廠;擁有各類銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò) 4000家,產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。吉利控股集團(tuán)積極履行社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持非營(yíng)利辦學(xué),踐行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合與技師、技工等應(yīng)用型人才培養(yǎng),創(chuàng)辦多所院校,形成了從中高職到研究生的多層次培養(yǎng)體系,累計(jì)輸出人才近 20萬(wàn)。吉利控股集團(tuán)秉承“讓世界充滿吉利”的使命和“依法合規(guī)、充分授權(quán)、考核清晰、公平透明”的經(jīng)營(yíng)管理方針,長(zhǎng)期堅(jiān)持 ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,在應(yīng)對(duì)氣候變化、資源保護(hù),可持續(xù)出行鏈、價(jià)值鏈責(zé)任以及商業(yè)道德等領(lǐng)域進(jìn)行科學(xué)治理,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新,助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展,為創(chuàng)造超越期待的出行體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)汽車(chē)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而不懈努力。
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