崗位職責
- 規(guī)劃與運營管理
負責制定大型醫(yī)院物業(yè)項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略與年度經營計劃,明確項目的長期目標與短期任務,確保項目與醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃相契合;定期對項目運營狀況進行分析,針對運營中出現的成本超支、效率低下等問題,及時調整策略,保障項目的高效、穩(wěn)定運營。
2.服務質量管控
建立并完善醫(yī)院物業(yè)管理服務質量標準與監(jiān)督體系,涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設備維護、患者服務等各個方面;定期組織對服務質量的檢查與評估,針對檢查中發(fā)現的問題,如清潔不達標、設備故障處理不及時等,督促相關部門進行整改,持續(xù)提升服務質量,滿足醫(yī)院及患者的需求。
3.團隊建設與管理
全面負責項目團隊的組建、培訓與考核工作,根據項目需求選拔優(yōu)秀人才,搭建專業(yè)高效的管理團隊;制定員工培訓計劃,提升員工的專業(yè)技能與服務意識;建立科學合理的績效考核制度,激勵員工積極工作,提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。4.資源整合與協調
協調醫(yī)院內部各科室、醫(yī)護人員以及外部供應商、政府監(jiān)管部門等多方關系,整合各方資源,為項目運營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;負責與醫(yī)院簽訂物業(yè)管理服務合同,明確雙方的權利與義務,并在合同履行過程中及時溝通協調,確保雙方合作順利進行。
5.風險管理與應急處理
識別、評估項目運營過程中的各類風險,如安全風險、法律風險、財務風險等,制定相應的風險防范措施與應急預案;在遇到突發(fā)事件,如公共衛(wèi)生事件、自然災害等情況時,迅速啟動應急預案,組織力量進行應急處理,保障醫(yī)院的正常運轉與人員安全。
任職要求
- 學歷與專業(yè)背景
本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、公共管理等相關專業(yè)優(yōu)先;系統的專業(yè)學習能夠為其在戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理等工作中提供堅實的理論基礎。
2.工作經驗
具有 8 年以上物業(yè)管理工作經驗,其中 5 年以上大型項目管理經驗,有醫(yī)院物業(yè)管理經驗者優(yōu)先;豐富的管理經驗使其能夠熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),尤其具備醫(yī)院物業(yè)管理經驗,更能深入了解醫(yī)院環(huán)境的特殊性與復雜性,快速適應崗位需求。
3.專業(yè)技能
- 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)、行業(yè)標準與規(guī)范,確保項目運營合法合規(guī),能夠有效應對各類法律風險。
- 具備優(yōu)秀的財務管理能力,能夠進行成本預算、成本控制與財務分析,合理調配資源,降低運營成本,提高項目的經濟效益。
- 熟練運用現代管理工具與信息化手段,如物業(yè)管理軟件、數據分析工具等,實現項目的智能化、精細化管理,提升管理效率。
4.管理能力
- 具備卓越的戰(zhàn)略思維與決策能力,能夠從宏觀層面把握項目發(fā)展方向,在復雜的市場環(huán)境與多變的運營狀況下做出正確的決策。
- 擁有出色的領導能力與團隊管理能力,能夠激勵團隊成員發(fā)揮潛力,帶領團隊達成項目目標;善于培養(yǎng)和發(fā)展人才,為項目的長期發(fā)展儲備力量。
- 具備優(yōu)秀的溝通協調與談判能力,能夠與醫(yī)院、供應商、政府部門等各方進行高效溝通與談判,解決合作中的矛盾與問題,維護良好的合作關系。
- 5.其他要求
- 工作積極主動,具有強烈的責任心與敬業(yè)精神,能夠承受較大的工作壓力,全身心投入到項目管理工作中。
- 具備良好的學習能力與創(chuàng)新意識,關注行業(yè)發(fā)展動態(tài),不斷學習新知識、新技術、新方法,積極推動項目管理模式與服務內容的創(chuàng)新。
- 持有物業(yè)管理師、注冊物業(yè)管理經理等相關高級職業(yè)資格證書者優(yōu)先,這些證書是其專業(yè)能力與管理水平的有力證明。