崗位職責:
1.監(jiān)控分公司重案預(yù)報情況,對分公司日常重案預(yù)報進行審核,并簽暑重案處理意見以及報送工作
2.定期跟蹤、督導(dǎo)未處理查勘定損重大案件,確保案件處理時效及案件品質(zhì)
3.負責重大案件定性、定性量工作,針對重大疑難案件,及時提前介入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)風險,堅持調(diào)查,嚴格風控以確保重案品質(zhì)
4.嚴格按照公司相關(guān)要求,規(guī)范操作,堅持換修標準,確保重案定損方案合理、準確
5.針對定損爭議甚或引發(fā)訴訟案件,及時收集相應(yīng)資料提交核損、訴訟等崗位并積極跟進
6.根據(jù)公司車險理賠制度相關(guān)要求,指導(dǎo)、協(xié)助客戶處理車險事故、提交索賠資料及相關(guān)理賠指引、服務(wù)工作
7.積極跟進協(xié)調(diào)定損爭議類咨詢、預(yù)警及投訴預(yù)防工作
任職要求:
1、學歷:大學本科及以上學歷,汽車、機械、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:三年以上查勘定損或理賠管理工作經(jīng)驗。
3、職稱或?qū)I(yè)資格:取得公司車險核損初級以上資格或在其他公司獲得同等資格。
4、專業(yè)知識:熟悉汽車構(gòu)造、保險基礎(chǔ)知識、保險原理,熟練掌握汽車維修、車險理賠專業(yè)知識;熟悉車險理賠管理流程、政策規(guī)章等。
5、專業(yè)技能:具備計算機基礎(chǔ)操作、辦公軟件操作、公文寫作、數(shù)據(jù)分析、培訓的組織與實施等技能。
6、核心能力:認同公司文化和理念,具備管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力、書面表達能力。
7、其他要求:持C1駕照,熟練駕車,接受全省范圍內(nèi)調(diào)配