崗位職責(zé):
1.監(jiān)控分公司重案預(yù)報(bào)情況,對(duì)分公司日常重案預(yù)報(bào)進(jìn)行審核,并簽暑重案處理意見(jiàn)以及報(bào)送工作
2.定期跟蹤、督導(dǎo)未處理查勘定損重大案件,確保案件處理時(shí)效及案件品質(zhì)
3.負(fù)責(zé)重大案件定性、定性量工作,針對(duì)重大疑難案件,及時(shí)提前介入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持調(diào)查,嚴(yán)格風(fēng)控以確保重案品質(zhì)
4.嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求,規(guī)范操作,堅(jiān)持換修標(biāo)準(zhǔn),確保重案定損方案合理、準(zhǔn)確
5.針對(duì)定損爭(zhēng)議甚或引發(fā)訴訟案件,及時(shí)收集相應(yīng)資料提交核損、訴訟等崗位并積極跟進(jìn)
6.根據(jù)公司車險(xiǎn)理賠制度相關(guān)要求,指導(dǎo)、協(xié)助客戶處理車險(xiǎn)事故、提交索賠資料及相關(guān)理賠指引、服務(wù)工作
7.積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)定損爭(zhēng)議類咨詢、預(yù)警及投訴預(yù)防工作
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上查勘定損或理賠管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、職稱或?qū)I(yè)資格:取得公司車險(xiǎn)核損初級(jí)以上資格或在其他公司獲得同等資格。
4、專業(yè)知識(shí):熟悉汽車構(gòu)造、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)原理,熟練掌握汽車維修、車險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí);熟悉車險(xiǎn)理賠管理流程、政策規(guī)章等。
5、專業(yè)技能:具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、辦公軟件操作、公文寫(xiě)作、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)的組織與實(shí)施等技能。
6、核心能力:認(rèn)同公司文化和理念,具備管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力、書(shū)面表達(dá)能力。
7、其他要求:持C1駕照,熟練駕車,接受全省范圍內(nèi)調(diào)配