崗位職責:
1、負責現(xiàn)場查勘與定損核賠,依據公司規(guī)定及服務流程,負責權限內及轄區(qū)內保險事故的現(xiàn)場查勘、立案、估損、定損等理賠工作;核實承保信息,初步判斷事故真實性及保險責任;
2、服從調度安排,協(xié)助客戶處理事故現(xiàn)場,落實理賠服務;
3、客戶溝通與信息管理,在查勘定損過程中,負責客戶信息的收集、更新與維護;及時處理客戶反饋的查勘定損相關意見;
4、案件調查與上報,對重大案件或存在疑點的案件進行調查取證,并及時向上級匯報;
5、積極跟進協(xié)調定損爭議類咨詢、預警及投訴預防工作;
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、2024/2025屆應屆畢業(yè)生,大專及以上學歷,保險、機械、車輛工程、汽車維修等專業(yè)優(yōu)先。
2、性格積極熱情,責任心強,具備優(yōu)秀的服務意識和客戶溝通能力;
3、具備較強的應變能力,能妥善處理突發(fā)事故現(xiàn)場,協(xié)調多方關系(如客戶、維修廠、交警等)。
4、持C1駕駛證,駕駛技術熟練,能適應頻繁外出查勘工作,接受彈性工作制,夜間或節(jié)假日會輪流值班。
5、接受2026屆實習生,可簽署三方協(xié)議,可開具實習證明,發(fā)放實習津貼,優(yōu)秀者可以轉正。