雇員點評標(biāo)簽
職位描述
C端用戶社交類產(chǎn)品用戶增長產(chǎn)品迭代活動策劃新媒體
1.負(fù)責(zé)全國微信群問題快速回應(yīng)并解決，對問題進行跟進處理，協(xié)助售前產(chǎn)品開通受理工作。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付賦能統(tǒng)一支撐工作，對一線裝維人員進行遠程/現(xiàn)場培訓(xùn)賦能
3.協(xié)助對接設(shè)備在系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試，并出具測試報告，反饋優(yōu)化建議，協(xié)助產(chǎn)品新功能落地;
4.定期更新產(chǎn)品FAQ/操作視頻/產(chǎn)品使用手冊/產(chǎn)品交付PPT等相關(guān)物料
5.日常產(chǎn)品運營支撐工作，如售中答疑、售后發(fā)貨、故障處理、推廣軟文編寫等相關(guān)工作
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付賦能統(tǒng)一支撐工作，對一線裝維人員進行遠程/現(xiàn)場培訓(xùn)賦能
3.協(xié)助對接設(shè)備在系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試，并出具測試報告，反饋優(yōu)化建議，協(xié)助產(chǎn)品新功能落地;
4.定期更新產(chǎn)品FAQ/操作視頻/產(chǎn)品使用手冊/產(chǎn)品交付PPT等相關(guān)物料
5.日常產(chǎn)品運營支撐工作，如售中答疑、售后發(fā)貨、故障處理、推廣軟文編寫等相關(guān)工作
1.3年以上相關(guān)運營工作經(jīng)驗，具有投訴處理相關(guān)經(jīng)驗，能快速安撫用戶情緒，并提供有效解決方案。
2.數(shù)據(jù)意識明確，能量化產(chǎn)品管理的各個環(huán)節(jié)和效果，具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件。
3.情緒穩(wěn)定、吃苦耐勞、執(zhí)行力強，能按時、按需快速響應(yīng)并完成任務(wù);
4.具備協(xié)調(diào)能力，善于與研發(fā)、產(chǎn)品、渠道以及客戶進行溝通、協(xié)調(diào);
5.對感知類/音視頻產(chǎn)品有一定認(rèn)識，運營商相關(guān)工作背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6.具有一定產(chǎn)品分析思維，獨立判斷問題能力，對產(chǎn)品流程有一定認(rèn)識。
7.具有較強責(zé)任心，做事認(rèn)真細心、較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力。
2.數(shù)據(jù)意識明確，能量化產(chǎn)品管理的各個環(huán)節(jié)和效果，具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件。
3.情緒穩(wěn)定、吃苦耐勞、執(zhí)行力強，能按時、按需快速響應(yīng)并完成任務(wù);
4.具備協(xié)調(diào)能力，善于與研發(fā)、產(chǎn)品、渠道以及客戶進行溝通、協(xié)調(diào);
5.對感知類/音視頻產(chǎn)品有一定認(rèn)識，運營商相關(guān)工作背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6.具有一定產(chǎn)品分析思維，獨立判斷問題能力，對產(chǎn)品流程有一定認(rèn)識。
7.具有較強責(zé)任心，做事認(rèn)真細心、較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力。
工作地點
廣州海珠區(qū)廣報中心大廈20樓
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職位發(fā)布者
蘇曉丹/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司
軟通動力信息技術(shù)（集團）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實驗室，6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時在全國合作院校600多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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