崗位職責(zé):
l 負(fù)責(zé)學(xué)員交流群、潛在客戶群的日常管理與維護(hù),包括群成員準(zhǔn)入、違規(guī)信息清理、答疑解惑等,營(yíng)造積極、活躍、有序的群內(nèi)氛圍。
l 策劃并執(zhí)行群內(nèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng),如學(xué)習(xí)打卡、知識(shí)分享、主題討論、福利發(fā)放等,提升群成員活躍度與粘性,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感。
l 實(shí)時(shí)關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài),收集群成員反饋與需求,整理后及時(shí)同步給相關(guān)負(fù)責(zé)人,為優(yōu)化群運(yùn)營(yíng)策略和產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。
l 協(xié)助制作群運(yùn)營(yíng)所需的素材,如學(xué)習(xí)資料、活動(dòng)海報(bào)、文案等,確保運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性與吸引力。
l 協(xié)助招生咨詢師進(jìn)行潛在客戶的初步篩選與溝通,通過(guò)電話、微信等方式解答客戶關(guān)于課程體系、報(bào)名流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)問(wèn)題,為咨詢師后續(xù)深度跟進(jìn)提供支持。
l 負(fù)責(zé)招生相關(guān)資料的整理與歸檔,包括客戶信息表、咨詢記錄、報(bào)名合同等,確保資料的完整性與準(zhǔn)確性,便于后續(xù)查詢與統(tǒng)計(jì)。
l 協(xié)助跟蹤客戶報(bào)名后的后續(xù)事宜,如通知開(kāi)課時(shí)間、提醒繳費(fèi)、對(duì)接教學(xué)部門(mén)等,保障客戶報(bào)名流程順暢。
l 收集市場(chǎng)招生相關(guān)信息,如競(jìng)品課程情況、行業(yè)政策動(dòng)態(tài)等,整理成報(bào)告供招生團(tuán)隊(duì)參考,助力優(yōu)化招生策略。
崗位要求:本科以上在讀,大三或大四,可長(zhǎng)期實(shí)習(xí)。