工作職責:
1、通過電話回訪跟客戶進行調研,記錄收集客戶對使用銀行體驗的調研工作并記錄到表格;
2、調研完后通客戶溝通,以專屬客服名義引導用戶添加企業(yè)微信;
3、對用戶在企業(yè)微信渠道的咨詢進行在線回答;
4、對于客戶,還款完后溝通是否有續(xù)貸意向,如有引導用戶進行操作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有服務行業(yè)經驗,從事過1年以上銷售或市場工作,熟悉互聯網行業(yè),有電話銷售經驗優(yōu)先;
2、積極樂觀,抗壓力、學習能力強,具有創(chuàng)新精神,希望以服務驅動業(yè)務改變,為用戶帶來更好的體驗;
3、熟悉辦公軟件的操作(如:excel、word等工具);
4、接受有電銷/客服經驗的實習生。