1,上班時間::7*24排班,晚班(22-24點)月均7-8次。夜班 (0-8點),月均2-3次,每周休2天
2、前期學(xué)習(xí)需要到熱線、在線等渠道去學(xué)習(xí)1-3個月;
3、轉(zhuǎn)正后:底薪2000+全勤100+餐補200+交通200+崗位工資+績效工資+晚夜班補貼(晚班20/夜班40),法定節(jié)假日底薪2000元的三倍工資,綜合在4000-6000元。
4、試用期:無晚班,底薪2000*80%+全勤100+餐補200+交通200+固定績效工資(第一個月:1000元,第二個月1500元,第三個月1500元);
5、入職當(dāng)月(15號及之前)開始繳納五險一金,
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1,線上接收客戶在線需求,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2,在服務(wù)處理過程中,遇到無法處理的問題,可按照服務(wù)流程升級或持續(xù)跟進客戶問題,確保客戶問題得到有效解決
3,可搜集客戶意見,并對產(chǎn)品和平臺提出優(yōu)化建議
要求:
1,??萍耙陨蠈W(xué)歷
2,計算機或相關(guān)工科專業(yè),或有半年以上客服崗位經(jīng)驗
3,具有良好的傾聽能力、溝通禮儀和技巧,能夠使用清晰的語言或文字表達意圖和描述客戶反饋的問題,且具有良好學(xué)習(xí)能力,服務(wù)意識及抗壓能力,有強烈的責(zé)任心
4,做5天休息2天,7*24小時排班,能適應(yīng)倒班輪休等特殊工作形式