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上云工程師(深圳/廈門/福州)

1.3-2.6萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

1、負(fù)責(zé)重大市場項(xiàng)目全生命周期支持,對客戶滿意度負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)交付企業(yè)級支持計(jì)劃,包含服務(wù)月報(bào)書寫、云服務(wù)可用性優(yōu)化等;負(fù)責(zé)客戶重保期間相關(guān)技術(shù)問題支持,如技術(shù)交流、故障定位定界、演練方案輸出及其他保障技術(shù)工作。
3、負(fù)責(zé)及時(shí)向組長、研發(fā)等升級問題,同時(shí)負(fù)責(zé)審核研發(fā)工程師提供的解決方案,確保方案的可實(shí)施性;負(fù)責(zé)及時(shí)、有效地與客戶溝通,接收、處理客戶問題,及時(shí)提供解決方案,并對解決方案的有效性負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)深入了解客戶云上架構(gòu),可以對客戶應(yīng)用提供技術(shù)支持,并給出優(yōu)化建議;負(fù)責(zé)及時(shí)總結(jié)常見問題、編寫經(jīng)典案例,有必要時(shí)及時(shí)提供《根因分析報(bào)告》;負(fù)責(zé)客戶技術(shù)交流,并負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔撰寫與輸出,支持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
5、分析收集客戶聲音及問題,推動(dòng)后端改進(jìn)產(chǎn)品。
【技能要求】
1、學(xué)歷要求:全國統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),如有云計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或大型網(wǎng)站運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、技能要求
1)熟悉IT通用技術(shù),如操作系統(tǒng)、DB、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、主要軟件廠商(如微軟、Oracle、SAP、IBM)中間件產(chǎn)品、開源軟件產(chǎn)品(MongoDB、緩存、消息隊(duì)列、負(fù)載均衡、網(wǎng)關(guān)、Clickhouse等)、IT基礎(chǔ)組件(如DNS,LDAP/AD、NGINX等)。
2)熟悉shell/python中一種及以上的腳本語言,或熟悉JAVA/PHP/C/C++/Go中至少一種開發(fā)語言。
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工作地點(diǎn)

南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園深圳灣科技生態(tài)園

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

潘秋韋/高級招聘顧問

剛剛活躍
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公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“軟通動(dòng)力”)是中國領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商,2005年成立于北京,始終堅(jiān)持創(chuàng)新,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)。公司提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù),員工90000人。目前,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過2600家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)。公司位列2024年中國 IT服務(wù)市場第一,入選2025年財(cái)富中國 500強(qiáng)企業(yè),位列429。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國際、軟通工業(yè)互聯(lián)、軟通華方、機(jī)械革命、恒悅等業(yè)務(wù)子品牌,北京、江蘇兩大智能制造基地,布局北美、日韓、亞太、中東四大區(qū)域市場,在全球60余個(gè)城市構(gòu)建完善的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司錨定AI前沿,以人工智能工程能力為基礎(chǔ),科學(xué)智能(AI for Science)為引領(lǐng),布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和具身智能等領(lǐng)域,打造新產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),為客戶提供場景智能(AIAgent)、終端智能(AI Terminal)、計(jì)算智能(AIInfra)的全棧智能服務(wù)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國家級工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,依托全球軟硬生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新體系,不斷探索前沿技術(shù)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;全國合作院校700多所,設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過校企合作、協(xié)同育人,為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后榮獲“2024新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“中國軟件產(chǎn)業(yè)40年貢獻(xiàn)企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“省級科技進(jìn)步獎(jiǎng)”,入選滬深300、中證A500、創(chuàng)業(yè)板50等核心指數(shù),深交所信息披露最高“A”級評價(jià),連續(xù)三年獲得Wind ESG評級AA級等權(quán)威認(rèn)可;擁有專利380+項(xiàng)、全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力最高等級——杰出級(CS5)、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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