雇員點評標簽
職位描述
投訴客服質(zhì)檢客服現(xiàn)場客服倒班制銀行電子商務在線生活服務（O2O）
崗位職責：
1、負責日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達；
2、負責組內(nèi)員工的日常溝通、答疑；
3、負責小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；
4、對管理的小組成員服務滿意度、解決率、小組員工流失率等指標負責。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，在消費電子類、運營商、銀行等呼叫中心行業(yè)1年以上的組長工作經(jīng)驗；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，熟知Office的基本軟件使用；了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作優(yōu)先；
3、了解呼叫中心指標，如服務水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率等指標；
4、良好的溝通能力、邏輯思維能力、情緒管理和抗壓能力、優(yōu)秀的領導力和管理能力。
1、負責日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達；
2、負責組內(nèi)員工的日常溝通、答疑；
3、負責小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；
4、對管理的小組成員服務滿意度、解決率、小組員工流失率等指標負責。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，在消費電子類、運營商、銀行等呼叫中心行業(yè)1年以上的組長工作經(jīng)驗；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，熟知Office的基本軟件使用；了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作優(yōu)先；
3、了解呼叫中心指標，如服務水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率等指標；
4、良好的溝通能力、邏輯思維能力、情緒管理和抗壓能力、優(yōu)秀的領導力和管理能力。
工作地點
安徽省蕪湖市鳩江區(qū)楚江大道輔路綜合樓
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職位發(fā)布者
管先生/人力資源經(jīng)理
昨日活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！
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