雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
平板終端產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)跨部門溝通推動(dòng)能力
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司對(duì)接產(chǎn)品的服務(wù)檢測(cè)維修業(yè)務(wù)的支持工作，對(duì)服務(wù)門店/熱線反饋的產(chǎn)品可服務(wù)性問題收集、處理、反饋、跟蹤；
2、對(duì)負(fù)責(zé)的終端產(chǎn)品常見服務(wù)問題能快速解讀分析，提供有效指導(dǎo)書/服務(wù)工具等給所支撐團(tuán)隊(duì)成員；
3、對(duì)接各不同支撐部門，進(jìn)行日常服務(wù)效率/服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)收集一線反饋的集中性問題和敏感問題；
4、拉通研發(fā)、技術(shù)支持等開發(fā)各類技術(shù)指導(dǎo)文檔/服務(wù)工具，對(duì)所支持的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和提升跟蹤；
5、處理突發(fā)性及臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、有電子產(chǎn)品行業(yè)的開發(fā)、維護(hù)、售后、技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)門店維修實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、喜歡研究電子產(chǎn)品，熟悉 Android 系統(tǒng)和 Win10 系統(tǒng)，熟悉打印機(jī)、顯示器、手寫筆、鼠標(biāo)鍵盤、手機(jī)、平板、路由器等電子產(chǎn)品，有一定的網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)知識(shí)；
3、良好的溝通表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定的抗壓能力；
4、熟練應(yīng)用 MS Office 相關(guān)辦公軟件；
1、負(fù)責(zé)公司對(duì)接產(chǎn)品的服務(wù)檢測(cè)維修業(yè)務(wù)的支持工作，對(duì)服務(wù)門店/熱線反饋的產(chǎn)品可服務(wù)性問題收集、處理、反饋、跟蹤；
2、對(duì)負(fù)責(zé)的終端產(chǎn)品常見服務(wù)問題能快速解讀分析，提供有效指導(dǎo)書/服務(wù)工具等給所支撐團(tuán)隊(duì)成員；
3、對(duì)接各不同支撐部門，進(jìn)行日常服務(wù)效率/服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)收集一線反饋的集中性問題和敏感問題；
4、拉通研發(fā)、技術(shù)支持等開發(fā)各類技術(shù)指導(dǎo)文檔/服務(wù)工具，對(duì)所支持的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和提升跟蹤；
5、處理突發(fā)性及臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、有電子產(chǎn)品行業(yè)的開發(fā)、維護(hù)、售后、技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)門店維修實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、喜歡研究電子產(chǎn)品，熟悉 Android 系統(tǒng)和 Win10 系統(tǒng)，熟悉打印機(jī)、顯示器、手寫筆、鼠標(biāo)鍵盤、手機(jī)、平板、路由器等電子產(chǎn)品，有一定的網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)知識(shí)；
3、良好的溝通表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定的抗壓能力；
4、熟練應(yīng)用 MS Office 相關(guān)辦公軟件；
工作地點(diǎn)
龍崗區(qū)深圳華為坂田基地
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職位發(fā)布者
張麗娜/人事經(jīng)理
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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