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崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品維護(hù)與技術(shù)支持
- 負(fù)責(zé)家庭網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品的日常維護(hù)、故障診斷及技術(shù)支持，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
- 快速響應(yīng)客戶反饋問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決方案，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
2. 需求開發(fā)與優(yōu)化
- 根據(jù)客戶需求及市場反饋，參與產(chǎn)品功能開發(fā)、性能優(yōu)化及版本迭代，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)。
- 開發(fā)自動(dòng)化運(yùn)維工具或腳本，提升維護(hù)效率。
3. 文檔與知識(shí)沉淀
- 編寫技術(shù)文檔（如故障處理手冊、操作指南），建立問題知識(shí)庫，賦能團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力。
- 定期分析故障數(shù)據(jù)，輸出改進(jìn)建議并推動(dòng)落地。
4. 跨部門協(xié)作
- 與研發(fā)、測試、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，推動(dòng)問題閉環(huán)及需求實(shí)現(xiàn)。
任職要求
1. 教育背景
- 本科及以上學(xué)歷，通信工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、電子信息等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 技術(shù)能力
- 更看重學(xué)習(xí)能力、溝通能力和行業(yè)意愿，無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者也歡迎加入，我們會(huì)悉心培養(yǎng)！
- 具備家庭網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品（如光貓、路由器、智能家居等）維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉TCP/IP、VLAN、GPON/EPON、Wi-Fi等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與技術(shù)者優(yōu)先。
- 熟練使用Wireshark、Ping、Traceroute等網(wǎng)絡(luò)診斷工具者優(yōu)先。
- 具備基礎(chǔ)編程能力（C/C++/Python/Shell等），有自動(dòng)化運(yùn)維開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 軟技能
- 優(yōu)秀的邏輯分析能力及問題解決能力，能承受一定工作壓力。
- 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，擅長跨部門資源協(xié)調(diào)。
- 責(zé)任心強(qiáng)，對客戶需求敏感，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。
我們提供
- 競爭力薪酬：月薪+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，具體面議。
- 成長體系：技術(shù)培訓(xùn)、明確的晉升通道。
- 福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢。
- 工作氛圍：扁平化管理，開放協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化。
加入我們，用技術(shù)守護(hù)千萬家庭的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)！