1、配合協(xié)助組織客戶活動,提供活動的支持;
2、接到投訴時,要即時處理并跟進。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料;
3、進行客戶關(guān)懷,活動邀約,特殊節(jié)日、天氣的短信關(guān)懷等;
4、整理匯總每日,每周工作內(nèi)容,形成日報、周報;
5、通過電話進行銷售潛客回訪工作;
6、完成上級交給的其他工作。
任職資格:
1、 中專及以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、 普通話標準;
3、 有4S店客服經(jīng)理者優(yōu)先;
4、 熟練操作辦公軟件。
職位福利:五險一金、定期體檢、績效獎金、福利午餐、年終獎金