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更新于 8月5日

客服實習生(J15468)

160-200元/天
  • 北京朝陽區(qū)
  • 大專
  • 實習
  • 招1人
  • 3個月
  • 5天/周

職位描述

電話客服
崗位職責:
1.業(yè)務支持:
協(xié)助業(yè)務團隊完成訂單跟進、業(yè)務資料分發(fā)、客戶的入庫,對賬、提合同、開票、發(fā)票入賬跟進等日常工作,確保流程順暢;
整理和維護客戶及業(yè)務相關文檔,保證信息的準確性和及時性;
2.客戶溝通:
協(xié)助業(yè)務部門對接客戶需求,解答客戶基礎咨詢,提供高效、友好的服務;
記錄并反饋客戶問題,協(xié)同團隊優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度;
3.團隊協(xié)作:
配合完成部門臨時性任務,包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料收集及其他行政支持工作;
參與團隊會議,積極提出改進建議,協(xié)助優(yōu)化工作流程。
任職要求:
1.本科或大專在讀學生,專業(yè)不限,市場營銷、商務管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和服務意識,耐心細致,責任心強;
3.熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word等),具備基礎數(shù)據(jù)處理能力,有系統(tǒng)操作(CRM、ERP等)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.能適應快節(jié)奏工作,具備團隊協(xié)作精神,學習能力強;
5.有客服、銷售支持或相關實習經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

震坤行工業(yè)超市-北京辦公中心北京市朝陽區(qū)望京東園四區(qū)6號樓金輝大廈70102、70708

職位發(fā)布者

夏欣宇/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司
震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司(以下簡稱“震坤行“)是一家數(shù)字化的工業(yè)用品一站式服務平臺。1996年震坤行成立,代理多家國際知名品牌膠粘劑和潤滑劑; 2008年深圳軸心自控成立,提供全套膠粘技術解決方案; 2014年正式更名為“震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司”,成功發(fā)力MRO業(yè)務;運用“互聯(lián)網(wǎng)+智能倉儲+全渠道服務”的方式,真正實現(xiàn)工業(yè)用品一站式采購; 2017年震坤行完成5.8億元B和B+輪融資,同時技術升級,在線打通企業(yè)采購流程,實現(xiàn)智能化采購,提高企業(yè)采購效率; 2018年成功完成1.29億美元C輪融資,深耕國內(nèi)MRO電商市場,同時全面建設聯(lián)合區(qū)域總倉,率先實現(xiàn)MRO行業(yè)全國布局和供應體系的全面建設; 2019年成功完成1.6億美元D輪融資,震坤行累計融資近30億元人民幣,繼續(xù)深耕國內(nèi)MRO電商市場; 2020年成功完成3.15億美元E輪融資,截至目前,震坤行工業(yè)超市已累計融資超45億元人民幣;2023年12月15日正式在紐約證券交易所掛牌上市,成為“中國MRO赴美第一股”,股票代碼為“ZKH”;2024年震坤行入選商務部、工信部等8個部門認定的第三批“全國供應鏈創(chuàng)新與應用示范企業(yè)”,公司建設運營的“行家AI系列應用賦能國央企供應鏈管理”被評為2024年度上海市供應鏈創(chuàng)新與應用優(yōu)秀案例,成為上海乃至全國供應鏈領域具備創(chuàng)新成效、擁有成功模式和經(jīng)驗的代表性企業(yè)之一。商業(yè)模式運用“互聯(lián)網(wǎng)+智能倉儲+全渠道服務終端”的高效、精益的數(shù)字化供應鏈服務平臺通過去層級的一站式服務的方式優(yōu)化供應鏈效率、降低客戶制造成本覆蓋32條優(yōu)勢產(chǎn)線,經(jīng)營品類1700萬+SKU以“離客戶足夠近”為原則,致力打造全渠道終端服務網(wǎng)絡,包括物流、租賃、維修等累計超過100,000家國內(nèi)外知名合作伙伴使命:更透明、更高效、讓商業(yè)更美好!愿景:服務每一家企業(yè),共享新的商業(yè)文明!為什么要選擇我們?行業(yè)前景:市場規(guī)模超過萬億元,行業(yè)周期正處于高速成長期,一站式整合+在線化采購的模式可以及其有效的解決當前供應鏈存在的品類繁雜、價格不透明、中間環(huán)節(jié)多等痛點,行業(yè)前景巨大,發(fā)展穩(wěn)健公司前景:從業(yè)務量、融資規(guī)模等多個角度來看,震坤行均處于國內(nèi)前瞻地位,當前發(fā)展策略清晰、生態(tài)圈構建順利推進,目標成為下一個工業(yè)品領域的亞馬遜全面的晉升通道:我們重視每一位職業(yè)新人及有豐富經(jīng)驗的您,完善的內(nèi)部晉升和雙軌道發(fā)展通道讓每一位員工人盡其才多維的成長空間:我們關注員工的學習和發(fā)展,多維度的培訓體系全面覆蓋新人入職、在崗帶教、專業(yè)技能及管理能力,讓每一位員工實現(xiàn)提升年輕的組織文化:我們擁有活潑融洽的辦公氛圍,顏值在線的活力團隊;我們鼓勵效率為先、敢想敢做的團隊協(xié)作。
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