崗位職責:
1.業(yè)務支持:
協(xié)助業(yè)務團隊完成訂單跟進、業(yè)務資料分發(fā)、客戶的入庫,對賬、提合同、開票、發(fā)票入賬跟進等日常工作,確保流程順暢;
整理和維護客戶及業(yè)務相關文檔,保證信息的準確性和及時性;
2.客戶溝通:
協(xié)助業(yè)務部門對接客戶需求,解答客戶基礎咨詢,提供高效、友好的服務;
記錄并反饋客戶問題,協(xié)同團隊優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度;
3.團隊協(xié)作:
配合完成部門臨時性任務,包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料收集及其他行政支持工作;
參與團隊會議,積極提出改進建議,協(xié)助優(yōu)化工作流程。
任職要求:
1.本科或大專在讀學生,專業(yè)不限,市場營銷、商務管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和服務意識,耐心細致,責任心強;
3.熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word等),具備基礎數(shù)據(jù)處理能力,有系統(tǒng)操作(CRM、ERP等)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.能適應快節(jié)奏工作,具備團隊協(xié)作精神,學習能力強;
5.有客服、銷售支持或相關實習經(jīng)驗者優(yōu)先。