崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司全系列產(chǎn)品(生化分析儀、化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、血篩核酸系統(tǒng)、核酸提取儀、擴(kuò)增儀等)的相關(guān)售后問題、試劑應(yīng)用調(diào)試及性能確認(rèn),確保儀器與試劑的穩(wěn)定運(yùn)行和運(yùn)用。
2、為客戶使用公司產(chǎn)品提供全面、專業(yè)的操作、維護(hù)、校準(zhǔn)、質(zhì)控及應(yīng)用培訓(xùn),保障客戶端產(chǎn)品的正常使用。
3、負(fù)責(zé)為區(qū)域新開客戶提供完善的技術(shù)解決方案、試用支持,確保用戶完美使用體驗(yàn)。
4、深入分析和解決客戶在產(chǎn)品使用中遇到的應(yīng)用級(jí)問題(如異常結(jié)果分析、試劑性能驗(yàn)證檢測(cè)流程優(yōu)化、項(xiàng)目間交叉污染排查等)。
5、定期對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶進(jìn)行回訪, 收集生免與分子診斷產(chǎn)品的相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,收集客戶需求及市場信息。
6、匯總區(qū)域應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)并與其他區(qū)域交流培訓(xùn)。
7、完成售后服務(wù)相關(guān)的文檔工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程等相關(guān)專業(yè)。
2、具備生化、免疫發(fā)光(如化學(xué)發(fā)光、酶聯(lián)免疫)、核酸等至少一個(gè)領(lǐng)域的扎實(shí)理論基礎(chǔ)和動(dòng)手操作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉相關(guān)設(shè)備的操作、保養(yǎng)、校準(zhǔn)及常見應(yīng)用問題排查;有醫(yī)院檢驗(yàn)科、第三方檢測(cè)中心或IVD企業(yè)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、性格開朗,具備良好的客戶溝通技巧和耐心,能夠清晰地完成培訓(xùn)指導(dǎo)。
5、具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
6、能適應(yīng)長期出差安排。