職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1. 高效接聽(tīng)電話，禮貌、準(zhǔn)確地記錄客人的預(yù)訂信息，包括入住日期、離店日期、房間類(lèi)型、人數(shù)等。
2. 通過(guò)電子郵件、在線預(yù)訂系統(tǒng)等多種渠道及時(shí)回復(fù)客人的預(yù)訂咨詢和請(qǐng)求。
3. 熟悉并掌握酒店的各種房?jī)r(jià)政策、促銷(xiāo)活動(dòng)及優(yōu)惠政策。
4. 根據(jù)客人的身份、預(yù)訂渠道或特定活動(dòng)，提供相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。
5. 與客人確認(rèn)預(yù)訂細(xì)節(jié)，包括入住時(shí)間、離店時(shí)間、付款方式等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
6. 處理客人的特殊需求，如加床或嬰兒床、無(wú)煙房等，及時(shí)做好備注。
7. 高效處理客人的預(yù)訂變更請(qǐng)求，如更改入住日期、房間類(lèi)型等。
8. 按照酒店政策處理預(yù)訂取消，確保客人了解相關(guān)取消政策及可能產(chǎn)生的費(fèi)用。
任職資格
1. 高中以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（平臺(tái)接待流程）。
2. 高度的客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力，能以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求。
3. 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力，適應(yīng)高頻次電話溝通工作。
4. 具備良好的綜合素質(zhì)，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。
5. 快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、公司政策及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。
6. 熟悉常用辦公軟件及客服系統(tǒng)操作，打字速度快。
7. 能接受輪班制度。
1. 高效接聽(tīng)電話，禮貌、準(zhǔn)確地記錄客人的預(yù)訂信息，包括入住日期、離店日期、房間類(lèi)型、人數(shù)等。
2. 通過(guò)電子郵件、在線預(yù)訂系統(tǒng)等多種渠道及時(shí)回復(fù)客人的預(yù)訂咨詢和請(qǐng)求。
3. 熟悉并掌握酒店的各種房?jī)r(jià)政策、促銷(xiāo)活動(dòng)及優(yōu)惠政策。
4. 根據(jù)客人的身份、預(yù)訂渠道或特定活動(dòng)，提供相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。
5. 與客人確認(rèn)預(yù)訂細(xì)節(jié)，包括入住時(shí)間、離店時(shí)間、付款方式等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
6. 處理客人的特殊需求，如加床或嬰兒床、無(wú)煙房等，及時(shí)做好備注。
7. 高效處理客人的預(yù)訂變更請(qǐng)求，如更改入住日期、房間類(lèi)型等。
8. 按照酒店政策處理預(yù)訂取消，確保客人了解相關(guān)取消政策及可能產(chǎn)生的費(fèi)用。
任職資格
1. 高中以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（平臺(tái)接待流程）。
2. 高度的客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力，能以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求。
3. 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力，適應(yīng)高頻次電話溝通工作。
4. 具備良好的綜合素質(zhì)，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。
5. 快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、公司政策及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。
6. 熟悉常用辦公軟件及客服系統(tǒng)操作，打字速度快。
7. 能接受輪班制度。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)文慧園北路9號(hào)空間蒙太奇3F
相似職位
- 高薪急聘售前白領(lǐng)客服，雙休五險(xiǎn)一金無(wú)壓力1.2-2.3萬(wàn)
北京 - 西城
北京數(shù)智和弦信息咨詢有限公司 - 物業(yè)案場(chǎng)客服7000-8000元·13薪
北京 - 豐臺(tái)
中建壹品物業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司 - 客戶邀約7000-13000元
北京 - 西城
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司白紙坊東街營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 - 售后回訪客服專(zhuān)員7000-12000元
北京 - 朝陽(yáng)
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司朝陽(yáng)區(qū)第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 - 輿情客訴/雙休/員工三餐/13薪8000-12000元·13薪
北京 - 朝陽(yáng)
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司 - 電話客服3000-6000元
北京 - 朝陽(yáng)
北京佳朗律師事務(wù)所
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
高瑋/人力行政中心總監(jiān)
立即溝通
今典投資集團(tuán)有限公司今典集團(tuán)始創(chuàng)于1992年，曾在北京房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了輝煌業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)十余年探索，今典集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)從房地產(chǎn)向度假產(chǎn)業(yè)、當(dāng)代藝術(shù)產(chǎn)業(yè)和電影產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)版塊涵蓋度假、電影及當(dāng)代藝術(shù)的多元文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。度假產(chǎn)業(yè)紅樹(shù)林度假世界，中國(guó)度假產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者和領(lǐng)跑者，集休閑度假、文化藝術(shù)、影視、娛樂(lè)、時(shí)尚購(gòu)物、國(guó)際會(huì)議會(huì)展，影視外景等于一體，實(shí)現(xiàn)城市自然資源與人文資源的完美結(jié)合，推動(dòng)中國(guó)旅游城市向國(guó)際度假目的地轉(zhuǎn)型升級(jí)。亞龍灣紅樹(shù)林度假酒店，是紅樹(shù)林品牌系列的開(kāi)篇之作，也是中國(guó)首座巴厘島熱帶風(fēng)情度假酒店。目前經(jīng)營(yíng)毛利率高達(dá)64%，創(chuàng)造了中國(guó)五星級(jí)酒店的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的奇跡。三亞灣紅樹(shù)林度假世界，集合當(dāng)下頂級(jí)藝術(shù)、文化、時(shí)尚、休閑、娛樂(lè)、養(yǎng)生、奢侈、潮流元素；總體規(guī)模將達(dá)到70萬(wàn)平米、共有近5000間客房，客房量相當(dāng)于10座五星級(jí)酒店，2座澳門(mén)威尼斯人。在建的海棠灣紅樹(shù)林度假酒店，是中國(guó)第一座七星級(jí)度假酒店，也是繼迪拜帆船酒店后，全球第二座七星級(jí)度假酒店。在建的青島靈山灣紅樹(shù)林度假世界，將是中國(guó)北方最大的度假會(huì)展綜合體。未來(lái)5年，紅樹(shù)林度假世界，還將布局杭州、拉薩、麗江、大理、都江堰、廣東從化……等中國(guó)一線度假資源城市和地區(qū)，繪制中國(guó)人的休閑度假地圖。電影產(chǎn)業(yè)今典電影產(chǎn)業(yè)涵蓋影院投資、設(shè)備研發(fā)銷(xiāo)售、制片與發(fā)行、電影綜合服務(wù)平臺(tái)，已發(fā)展成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈最完整的民營(yíng)電影集團(tuán)，也是繼中影、上影之后中國(guó)第三大電影產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。今典引領(lǐng)“1+X電影生活方式”，在全國(guó)開(kāi)業(yè)和建設(shè)中的影院已超過(guò)200多家。今典影業(yè)出品了榮獲華表獎(jiǎng)、香港金像獎(jiǎng)、臺(tái)灣金馬獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)的影片《葉問(wèn)》，及崔健導(dǎo)演處女作《藍(lán)色骨頭》、中國(guó)目前唯一零差評(píng)影片《萬(wàn)箭穿心》等一系列優(yōu)秀影片。藝術(shù)產(chǎn)業(yè)今典集團(tuán)的藝術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括今日美術(shù)館、二十二院街和今日藝術(shù)匯三大板塊，形成涵蓋當(dāng)代藝術(shù)展覽、展示、交易、拍賣(mài)、出版、數(shù)字美術(shù)館等方面的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，是中國(guó)最早探索并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的藝術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。今日美術(shù)館是中國(guó)唯一一家民營(yíng)公益性美術(shù)館，也是中國(guó)唯一加入國(guó)際美術(shù)館聯(lián)盟的專(zhuān)業(yè)美術(shù)館，代表著中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)的最高水準(zhǔn)。今日藝術(shù)匯是以國(guó)際通行的“畫(huà)廊模式”運(yùn)營(yíng)的酒店藝術(shù)空間，將美術(shù)館、休閑咖啡吧、藝術(shù)書(shū)店和設(shè)計(jì)商店融為一體，構(gòu)建藝術(shù)品的展示、交易、拍賣(mài)平臺(tái)。公益事業(yè)由今典集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)王秋楊女士發(fā)起成立并任理事長(zhǎng)的蘋(píng)果基金會(huì)，是中國(guó)最大的面向藏區(qū)的非公募慈善基金會(huì)。蘋(píng)果基金會(huì)致力于西藏阿里地區(qū)的教育、醫(yī)療、環(huán)境、文化等方面的改善與保護(hù)。
公司主頁(yè)