崗位概述
負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶全生命周期管理,包括商機(jī)挖掘、跟進(jìn)、訂單轉(zhuǎn)化、回款及售后跟進(jìn),確保銷售目標(biāo)達(dá)成。向部門經(jīng)理匯報(bào)。
職責(zé)內(nèi)容
1. 商機(jī)挖掘與拓展
通過市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)展會(huì)、線上平臺(tái)等渠道挖掘潛在客戶,建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。 分析目標(biāo)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),制定針對(duì)性開發(fā)策略。
商機(jī)跟進(jìn)與談判
2. 主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶,了解需求并提供解決方案,推動(dòng)商機(jī)轉(zhuǎn)化。
主導(dǎo)商務(wù)談判,包括價(jià)格、合同條款及交付條件等,確保公司利益最大化。
3. 訂單轉(zhuǎn)化與執(zhí)行
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(如生產(chǎn)、物流等部門)確保訂單按時(shí)交付。
跟進(jìn)訂單進(jìn)度,及時(shí)解決客戶問題,提升客戶滿意度。
4. 回款管理
監(jiān)控客戶付款進(jìn)度,及時(shí)跟進(jìn)逾期款項(xiàng),確?;乜畎磿r(shí)完成。
處理信用證、電匯等國(guó)際貿(mào)易支付相關(guān)事務(wù)。
5. 售后跟進(jìn)與客戶維護(hù)
定期回訪客戶,收集反饋并處理售后問題,建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
分析客戶需求變化,提供增值服務(wù)或二次開發(fā)機(jī)會(huì)。
6. 跨部門協(xié)作
與市場(chǎng)、物流、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作,確保業(yè)務(wù)流程順暢。
能力要求
1. 國(guó)際貿(mào)易能力
熟悉國(guó)際貿(mào)易流程(術(shù)語(yǔ)、信用證、報(bào)關(guān)等),具備風(fēng)控意識(shí),能獨(dú)立處理貿(mào)易糾紛。
2. 雙語(yǔ)溝通能力
熟練掌握中英語(yǔ)聽說讀寫能力。具備跨文化溝通技巧,能適應(yīng)多元文化工作環(huán)境。
3. 業(yè)務(wù)談判能力
優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧,能靈活應(yīng)對(duì)客戶需求促成合作。具備合同審核及風(fēng)控意識(shí)。
4. 銷售執(zhí)行力
目標(biāo)導(dǎo)向,能高效推進(jìn)銷售全流程,確保業(yè)績(jī)達(dá)成。熟練使用CRM系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)。
5. 責(zé)任心與抗壓能力
積極主動(dòng)解決問題,能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及海外出差。
履歷要求
1. 教育背景
本科及以上學(xué)歷(必需),國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
2年以上海外銷售或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(必需)。
有管道、建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或客戶資源者優(yōu)先。
其他要求
能適應(yīng)頻繁海外出差或短期外派。