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? 崗位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
? 所屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)中心
? 匯報(bào)對(duì)象：公司總經(jīng)理
? 下屬團(tuán)隊(duì)：各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門(mén)（天貓、京東、拼多多等）及相關(guān)支持人員
二、崗位目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)公司在天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，通過(guò)制定并執(zhí)行高效的運(yùn)營(yíng)策略，統(tǒng)籌各平臺(tái)資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升品牌線(xiàn)上影響力，推動(dòng)集團(tuán)線(xiàn)上業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
三、崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：
基于集團(tuán)整體戰(zhàn)略及線(xiàn)上業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)策略（含銷(xiāo)售目標(biāo)、流量規(guī)劃、活動(dòng)節(jié)奏等），并推動(dòng)落地執(zhí)行。
分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及平臺(tái)規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 銷(xiāo)售目標(biāo)管理：
統(tǒng)籌各平臺(tái)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解與落地，監(jiān)控各平臺(tái)、各店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如GMV、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等），確保整體目標(biāo)達(dá)成。
主導(dǎo)大促活動(dòng)（如618、雙11、平臺(tái)主題活動(dòng)等）的策劃與執(zhí)行，協(xié)調(diào)資源保障活動(dòng)效果，提升活動(dòng)期間銷(xiāo)售額。
3. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：
管理各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及部門(mén)經(jīng)理，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成店鋪日常運(yùn)營(yíng)（如商品上下架、詳情頁(yè)優(yōu)化、價(jià)格體系管理、客服對(duì)接等）。
統(tǒng)籌平臺(tái)推廣資源，優(yōu)化付費(fèi)推廣（如直通車(chē)、信息流廣告等）策略，提升投入產(chǎn)出比（ROI）。
推動(dòng)各平臺(tái)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率、活躍度及品牌忠誠(chéng)度。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：
負(fù)責(zé)各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)、績(jī)效考核及激勵(lì)，打造高執(zhí)行力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)流程與制度，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率及運(yùn)營(yíng)規(guī)范化水平。
5. 跨部門(mén)協(xié)作：
與集團(tuán)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)接，協(xié)調(diào)商品庫(kù)存、物流配送、品牌營(yíng)銷(xiāo)資源等，保障線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)順暢。
反饋線(xiàn)上用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為集團(tuán)產(chǎn)品迭代、營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化提供參考。
6. 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與優(yōu)化：
建立完善的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析體系，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，復(fù)盤(pán)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況、活動(dòng)效果及團(tuán)隊(duì)效能，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)改進(jìn)。
三、行業(yè)背景及任職要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2．具備8年以上電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上天貓、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3．熟悉平臺(tái)規(guī)則、流量邏輯、活動(dòng)體系（如618、雙11等大促）及付費(fèi)推廣工具（直通車(chē)、鉆展、京準(zhǔn)通、多多場(chǎng)景等）。
4. 有建材/家居/防水行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉建材類(lèi)產(chǎn)品（尤其是防水、涂料、砂漿等）的線(xiàn)上消費(fèi)場(chǎng)景、用戶(hù)畫(huà)像及銷(xiāo)售邏輯，了解東方雨虹品牌及產(chǎn)品特性者優(yōu)先。
5. 具備成功的線(xiàn)上銷(xiāo)售增長(zhǎng)案例，有從0到1搭建或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額規(guī)?；鲩L(zhǎng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
6. 管理能力：
具備8年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少管理過(guò)20人以上跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有培養(yǎng)和激勵(lì)下屬成長(zhǎng)的成功案例； 擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解與團(tuán)隊(duì)協(xié)同，能有效協(xié)調(diào)各平臺(tái)資源，推動(dòng)部門(mén)高效執(zhí)行。
7. 核心技能：
強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力：能通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)提升；
戰(zhàn)略思維：能結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì)，制定中長(zhǎng)期電商運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，具備前瞻性和落地性；
資源整合能力：擅長(zhǎng)對(duì)接平臺(tái)資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部供應(yīng)鏈、市場(chǎng)等部門(mén)，保障運(yùn)營(yíng)策略落地；
抗壓能力：能適應(yīng)電商行業(yè)高強(qiáng)度節(jié)奏，對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)并推動(dòng)達(dá)成。