職位描述
無銷售性質普通話標準流利IT服務計算機軟件通信/網絡設備
工作職責：
1．受理師生各類故障申報，對師生IT使用中的疑問進行電話答疑和電話指導。
2．根據(jù)ISO20000服務標準，對運維工單進行事件、問題與變更管理，監(jiān)測運維工單，督促工程師進行運行維護，保障運維事件閉環(huán)處理。
3．承擔服務情況分析與報表制作工作。
4．建設西湖大學云谷校區(qū)專屬運維知識庫；
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，計算機類或管理類專業(yè)；
2、具備良好的英語口語、日常交流能力；
3、一年及以上的客服/銷售/客戶成功相關工作經歷；
4、具備較好的溝通、協(xié)調及執(zhí)行能力，工作仔細認真、責任心強。
福利待遇：
1、按照國家規(guī)定周末雙休，按時繳納五險一金；
2、員工享有國家規(guī)定的法定假日及年假、婚假、產育假等假期；
3、公司為員工除了繳納社保外，每年統(tǒng)一免費上商業(yè)保險；
4、每年免費安排員工體檢、有節(jié)日福利；
5、除基本工資外，還有提成、年終獎，看個人能力多勞多得，公司每年提供升職、加薪的機會。
工作地點：
西湖大學
1．受理師生各類故障申報，對師生IT使用中的疑問進行電話答疑和電話指導。
2．根據(jù)ISO20000服務標準，對運維工單進行事件、問題與變更管理，監(jiān)測運維工單，督促工程師進行運行維護，保障運維事件閉環(huán)處理。
3．承擔服務情況分析與報表制作工作。
4．建設西湖大學云谷校區(qū)專屬運維知識庫；
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，計算機類或管理類專業(yè)；
2、具備良好的英語口語、日常交流能力；
3、一年及以上的客服/銷售/客戶成功相關工作經歷；
4、具備較好的溝通、協(xié)調及執(zhí)行能力，工作仔細認真、責任心強。
福利待遇：
1、按照國家規(guī)定周末雙休，按時繳納五險一金；
2、員工享有國家規(guī)定的法定假日及年假、婚假、產育假等假期；
3、公司為員工除了繳納社保外，每年統(tǒng)一免費上商業(yè)保險；
4、每年免費安排員工體檢、有節(jié)日福利；
5、除基本工資外，還有提成、年終獎，看個人能力多勞多得，公司每年提供升職、加薪的機會。
工作地點：
西湖大學
職位福利：交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休
工作地點
杭州西湖區(qū)西湖大學(云谷校區(qū))
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職位發(fā)布者
吳倩/人事行政
昨日活躍立即溝通
賽爾網絡賽爾網絡有限公司成立于2000年12月，經教育部批準，負責中國教育和科研計算機網CERNET的運營。隨著國家對網信事業(yè)的日益重視，CERNET作為教育信息化基礎設施和建設平臺的作用愈加重要。作為CERNET主干網運行者，賽爾網絡秉承“修己奉獻敬事創(chuàng)新”的核心價值觀，致力于完善CERNET網絡服務體系、擴大CERNET網絡覆蓋范圍、提升CERNET網絡運行質量與服務水平，努力推動教育信息化，振興中國教育事業(yè)，創(chuàng)造互聯(lián)網美好未來。賽爾網絡立足教育、服務社會，努力做好CERNET服務，形成了網絡服務、技術服務、信息服務、產業(yè)服務四大業(yè)務體系；設立了網絡運行中心和客戶服務中心，在全國范圍內組建了31家分公司，形成了網絡運行、客戶服務、營銷平臺三位一體的綜合服務能力；發(fā)展了賽爾互聯(lián)、賽爾新技術、賽爾投資、賽爾教育、賽爾時代傳媒與下一代互聯(lián)網重大應用技術工程研究中心等多家子公司。服務求生存，貢獻求發(fā)展。賽爾網絡愿與各位有識之士共同努力，推動教育信息化，共筑網絡強國夢！
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