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更新于 7月24日

客服專員 J10148

4000-7000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 管理人性化

職位描述

售后客服售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)通過電話及在線網(wǎng)絡(luò)等方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、售后、客戶關(guān)懷及相關(guān)服務(wù)工作;
2. 準(zhǔn)確記錄用戶信息,按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議;
3. 妥善處理用戶投訴,確保服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn);
4. 熟悉掌握商品信息,了解客戶需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn);
5. 負(fù)責(zé)為服務(wù)型項(xiàng)目提供服務(wù)檔案維護(hù)、各類數(shù)據(jù)報(bào)表等服務(wù);
6. 負(fù)責(zé)本崗位信息安全工作的執(zhí)行,并對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任;
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)型項(xiàng)目服務(wù)手冊(cè)編寫及維護(hù)等相關(guān)工作;
8. 其他數(shù)據(jù)處理,報(bào)告編寫等輔助性工作;
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷,1年以上客服經(jīng)驗(yàn),具備專業(yè)服務(wù)能力;
2. 具有一定的文檔編寫能力,打字速度50字/分鐘以上;
3. 對(duì)工作熱情、耐心、主動(dòng),邏輯思維能力、溝通能力強(qiáng);
4. 熟悉基本計(jì)算機(jī)軟件的操作,如Outlook、Word、 Excel、PPT,熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí);
5. 具備良好的語言表達(dá)能力,耐心細(xì)致,客戶導(dǎo)向、人際交往能力和學(xué)習(xí)能力;
朝九晚六周末雙休,五險(xiǎn)一金。期待你的加入!

工作地點(diǎn)

岳麓區(qū)中電軟件園二期長(zhǎng)沙市高新開發(fā)區(qū)尖山路18號(hào)中電軟件園二期D3棟13層1301室

職位發(fā)布者

張女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京天威誠信電子商務(wù)服務(wù)有限公司
北京天威誠信電子商務(wù)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:天威誠信)成立于2000年9月,注冊(cè)資金5135萬元,總部位于北京,是信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的第一家全國性電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)。天威誠信作為國內(nèi)專注于電子認(rèn)證服務(wù)的運(yùn)營商,專注與為企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供全面的電子認(rèn)證服務(wù)與信息安全產(chǎn)品解決方案。作為專業(yè)的信息安全服務(wù)商,天威誠信依托國家授權(quán),融合國內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)安全架構(gòu),自主開發(fā)了一系列網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層和終端層的安全可靠產(chǎn)品,為客戶提供全方位、專業(yè)性、持續(xù)性和個(gè)性化的信息安全解決方案,能夠無縫地與其他軟件產(chǎn)品、憑單工具和管理系統(tǒng)集成,有效完成數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)、傳輸和審計(jì),幫助客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的合規(guī)性和合法性需求。作為國內(nèi)權(quán)威的電子認(rèn)證服務(wù)商,天威誠信以創(chuàng)建中國“安全和誠信互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境”為使命,遵循國家相關(guān)法律法規(guī),依靠先進(jìn)而實(shí)用的身份認(rèn)證技術(shù)和產(chǎn)業(yè)資源,執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證流程和體系,為客戶提供真實(shí)、可靠的身份鑒證和信用評(píng)估服務(wù)。多年辛勤耕耘和磨礪,天威誠信不斷詮釋網(wǎng)絡(luò)“誠信”的含義,并通過實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“誠信溝通”,幫助我們的客戶和合作伙伴實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。經(jīng)過十年的發(fā)展,天威誠信已經(jīng)擁有行業(yè)一流的技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì),先進(jìn)和實(shí)用的信息安全產(chǎn)品和解決方案,坦誠和信任的企業(yè)文化。天威誠信以“可信身份管理”為基礎(chǔ),致力成為中國“網(wǎng)絡(luò)信任服務(wù)”第一品牌。天威誠信核心價(jià)值觀◇成就客戶:滿足和超越客戶的需求◇尊重員工:為員工提供積極向上,公平公正的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和平臺(tái)◇開拓創(chuàng)新:通過成本控制、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的改善,不斷保持和提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力◇結(jié)果第一:贏的信念,贏的行動(dòng)和贏的成果天威誠信人才機(jī)制社會(huì)招聘:面向社會(huì)廣納賢才,為員工提供發(fā)揮自身價(jià)值的平臺(tái),激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造潛能校園招聘:吸引年輕力量,通過“融入、考核、選拔、培養(yǎng)、任用”的培養(yǎng)機(jī)制為員工搭建起成為有用之才的通路員工培訓(xùn):公司內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部培訓(xùn)、研究生資助計(jì)劃員工考核:公司每年對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)考核(包括業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力),全面評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn),幫助員工不斷地提高和完善自己。并根據(jù)考核結(jié)果,核發(fā)個(gè)人獎(jiǎng)金天威誠信薪酬福利:?jiǎn)T工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、午餐補(bǔ)助、其他津貼等項(xiàng)目組成社會(huì)保險(xiǎn)、公積金補(bǔ)充商業(yè)意外保險(xiǎn)醫(yī)療體檢節(jié)日禮品更多詳情請(qǐng)瀏覽公司網(wǎng)址:www.itrus.com.cn聯(lián)系方式總公司地址:北京市海淀區(qū)上地八街7號(hào)院4號(hào)樓401A室簡(jiǎn)歷投遞郵箱:hr@itrus.com.cn乘車路線地鐵13號(hào)線西二旗站
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