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1、系統(tǒng)運維管理
負責 CRM 系統(tǒng)、SFA 系統(tǒng)及會員、導購相關(guān)系統(tǒng)的日常運維工作，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，快速響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)異常等問題:定期進行系統(tǒng)性能優(yōu)化與安全維護，保障營銷業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定運行
2、產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化
結(jié)合營銷業(yè)務(wù)需求，參與 CRM、SFA、會員、導購等系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計與功能選代;主導需求調(diào)研、原型設(shè)計，需求文檔編寫等工作，協(xié)同開發(fā)團隊完成系統(tǒng)功能升級，確保系統(tǒng)功能貼合業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
3、業(yè)務(wù)流程整合
深入理解營銷業(yè)務(wù)流程，對 CRM、SFA、會員、導購等系統(tǒng)涉及的銷售訂單處理、客戶管理、銷售自動化、會員運營、導購管理等流程進行梳理與優(yōu)化;通過系統(tǒng)功能改進與流程再造，提升業(yè)務(wù)效率，推動營銷業(yè)務(wù)標準化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
4、跨部門協(xié)作與支持
與商貿(mào)、市場、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，分析業(yè)務(wù)痛點并提供技術(shù)解決方案:組織系統(tǒng)操作培訓與知識宣貫，協(xié)助業(yè)務(wù)部門提升系統(tǒng)使用能力，推動系統(tǒng)價值最大化。5、數(shù)據(jù)管理與分析負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全生命周期管理，確保數(shù)據(jù)準確性、完整性及合規(guī)性;基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行深度分析，輸出快消品業(yè)務(wù)洞察報告，為營銷決策、資源分配提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
1、教育背景:本科及以上學歷，計算機科學與技術(shù)、信息管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:具備 3年以上 IT 領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗，有快消品行業(yè) CRM、SFA、會員、導購等系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計及運維經(jīng)驗者優(yōu)先;對飛書有深入研究者(尤其多維表格方向，需要有案例)優(yōu)先。
3、專業(yè)技能
(1)熟悉快消品行業(yè)營銷板塊業(yè)務(wù)全流程，包括銷售管理、客戶關(guān)系管理、訂單執(zhí)行、會員運營、導購管理等環(huán)節(jié)，具備業(yè)務(wù)需求分析與轉(zhuǎn)化能力。
(2)掌握 CRM、SFA、會員、導購等系統(tǒng)的架構(gòu)及業(yè)務(wù)邏輯，具備獨立完成系統(tǒng)運維與功能優(yōu)化的能力。
(3)熟練使用 Axure、Visio 等工具進行產(chǎn)品原型設(shè)計，能夠編寫規(guī)范的需求文檔;具備 SQL 數(shù)據(jù)分析能力，熟悉帆軟工具，可通過數(shù)據(jù)挖掘支持業(yè)務(wù)決策，
4、綜合素質(zhì)
(1)具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神，能夠高效對接業(yè)務(wù)部門與技術(shù)團隊。
(2)邏輯思維清晰，具備較強的問題解決能力和學習能力，可快速適應(yīng)新技術(shù)與快消品業(yè)務(wù)變化。
(3)工作嚴謹細致，責任心強，具備良好的項目管理與文檔撰寫能力，能獨立推進任務(wù)落地。