核心崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的年度戰(zhàn)略規(guī)劃解碼,制定發(fā)展規(guī)劃與方針,組織分解項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),部署并督導(dǎo)向下宣導(dǎo)推行工作;
2)統(tǒng)籌片區(qū)內(nèi)全盤業(yè)務(wù),落位區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、資源整合調(diào)配、開(kāi)展多經(jīng)等工作;
3)監(jiān)控各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的執(zhí)行情況,進(jìn)行階段復(fù)盤與及時(shí)糾偏,做到提前管控風(fēng)險(xiǎn);
4)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度,組織質(zhì)量體系的運(yùn)行,全面提升服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量;
5)主導(dǎo)相關(guān)重大客戶投訴、重大突發(fā)事件的處理;對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正確決策,杜絕重大事故、失誤的發(fā)生;
6)統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,完善人才培養(yǎng)與發(fā)展體系,建立有效溝通機(jī)制,確保各事項(xiàng)高效運(yùn)作。
任職資格條件:
1)年齡:30歲-45歲。
2)教育:專科及以上學(xué)歷。
3)專業(yè):工商管理類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類及其他相關(guān)專業(yè)。
4)知識(shí):掌握物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)及國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定。了解基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理的相關(guān)知識(shí),對(duì)ISO質(zhì)量管理體系及其運(yùn)作有較全面的認(rèn)知。在項(xiàng)目保盤、項(xiàng)目品質(zhì)標(biāo)桿打造、收繳物業(yè)費(fèi)、400客服及滿意度等方面有較深的方法論。
5)能力:有優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,具備全局思考觀,高度職業(yè)道德及責(zé)任心,抗壓性強(qiáng)。擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)處理較困難項(xiàng)目。性格具有一定的果斷力,能夠推動(dòng)解決重難點(diǎn)項(xiàng)目。
6)經(jīng)驗(yàn):物業(yè)行業(yè)背景。擔(dān)任過(guò)TOP30物業(yè)企業(yè)3年以上百萬(wàn)方管理工作經(jīng)歷,城市(片區(qū))總背景。