任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,良好的抗壓能力,親和力強,有耐心;
3、較強的團隊意識,能主動溝通,解決問題
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶的咨詢、受理、查詢、業(yè)務(wù)解答等工作
2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
4、形象端莊,優(yōu)先考慮,勤奮上進,誠實正派,良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。
福利待遇:
1、工作時間:8:30-12:00,14:00-18:00,國家法定節(jié)假日帶薪休息;
2、入職即購買五險一金;
3、員工享有年假、婚假、產(chǎn)假、病假、喪假均依國家法定辦理;
4、豐富多彩的員工活動:年度旅游、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、團隊建設(shè)活動應(yīng)有盡有;
5、免費為應(yīng)屆畢業(yè)生辦理深戶調(diào)入及申請人才補貼;
6、有人才房、廉租房待遇,另享受深圳市政府各項人才補助與培訓(xùn)補助;
7、溫馨舒適的辦公環(huán)境,資深優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)幫帶融入公司;
8、良好的職業(yè)規(guī)劃和不拘一格的晉升機制;
9、培訓(xùn)導(dǎo)師量身定做職位晉升通道以及職業(yè)生涯規(guī)劃;
10、其他績效獎金。
職位福利:五險一金、績效獎金、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利、項目獎金