崗位職責(zé):
1、具備質(zhì)量管理、技術(shù)支持、售后服務(wù)類等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有責(zé)任心、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)、善于分析及解決問(wèn)題;
3、車輛工程、機(jī)械制造及自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)人員優(yōu)先。
任職要求:
1、制定服務(wù)策略:制定運(yùn)力運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)策略;
2、指導(dǎo)CP:指導(dǎo)運(yùn)力運(yùn)營(yíng)合作商完成合作車輛售后服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)對(duì)接;
3、技術(shù)支持及售后質(zhì)量改進(jìn):負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)商技術(shù)咨詢的解答、售后服務(wù)問(wèn)題的分析及改進(jìn)意見(jiàn)的制定;
4、運(yùn)力運(yùn)營(yíng)車輛管理:運(yùn)力運(yùn)營(yíng)所持車輛健康狀況跟蹤;車輛定損理賠,維修進(jìn)度跟進(jìn)及維修成本控制;車輛投訴及意外事件的處理協(xié)調(diào);車輛維修保養(yǎng)、質(zhì)量索賠、救援、年檢等;
5、問(wèn)題溝通反饋:與銷售公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接,同時(shí)匯總運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)售后服務(wù)問(wèn)題并反饋公司質(zhì)量部門