崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)VPN、郵箱、OA等系統(tǒng)日常維護(hù)工作,解答用戶在使用系統(tǒng)中遇到的問題。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司項(xiàng)目工作,配合實(shí)施方提出解決方案,進(jìn)行需求收集、分析、整理、持續(xù)跟蹤。
3、善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)服務(wù)過程存在的問題,主動向領(lǐng)導(dǎo)提供客戶服務(wù)存在的問題以及相關(guān)建。
4、積極反饋用戶處理結(jié)果,定期輸出更新運(yùn)維臺賬及優(yōu)化報(bào)告。
人員要求:
1、本科以上學(xué)歷,財(cái)務(wù),計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。
2、有3年及以上的泛微OA系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),能夠熟練處理系統(tǒng)實(shí)操。
3、熟練掌握OA系統(tǒng)各模塊的操作流程、功能設(shè)置。
4、有信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
5、有較好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度