任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
2、至少一年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,有豪華車品牌經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程;
4、了解汽車構(gòu)造及維修原理,具備豐富的汽車專業(yè)知識;
5、良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),具備敏銳的觀察能力及團(tuán)隊精神。
崗位職責(zé):
1、通過詢問、檢查等,正確預(yù)判顧客車輛故障,做出初步估價并與客戶溝通;
2、安排顧客休息,做好車輛連同維修單的車間生產(chǎn)調(diào)度和交接;
3、維修中發(fā)現(xiàn)維修項目增減應(yīng)及時與客戶聯(lián)系,適度營銷,引導(dǎo)客戶合理消費(fèi);
4、做好竣工車輛檢查,確認(rèn)無誤后,通知客戶結(jié)賬、取車;
5、詳細(xì)講解車輛維修內(nèi)容及下次注意事項,周到服務(wù),創(chuàng)建滿意客戶。
此崗位工作地點:朝陽區(qū)東五環(huán)王四營鄉(xiāng)五方天雅汽車服務(wù)園西三門
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假