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更新于 7月1日

客戶服務經(jīng)營崗(正式行員編制)

5000-8000元
  • 成都高新區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利
  • 五險一金

職位描述

電話客服含銷售性質(zhì)銀行
綜合年收入:12-16W/年
崗位職責:
(1)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等渠道,個性化處理客戶用卡疑難并提供高效的業(yè)務咨詢,不斷提升客戶體驗;
(2)熟練使用內(nèi)部專業(yè)系統(tǒng),對客戶的卡片額度、賬戶資料、賬務調(diào)減等進行管理,控制用卡風險并持續(xù)提升客戶滿意度;
(3)根據(jù)客戶需求,進行我行信用卡相關(guān)金融產(chǎn)品和增值服務的推薦辦理,不斷提升客戶價值(園區(qū)內(nèi)部辦公,非信用卡銷售,無需外出辦卡);
(4)通過內(nèi)部“流程醫(yī)生”機制,精準優(yōu)化業(yè)務流程,有效提升工作效率與客戶滿意度。
任職條件:
(1)本科及以上學歷,專業(yè)不限(經(jīng)濟、金融、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
(2)性格開朗、溝通表達能力強、口齒清晰、普通話標準流利;
(3)具備良好的服務意識和團隊合作精神;
(4)勇于承擔工作壓力,具有較強的責任心,能夠接受輪班工作制;
(5)能夠全職實習至畢業(yè),若有特殊事宜(如:論文答辯等)可申請休假。
正式入職后福利待遇:
1、豐富你的知識與閱歷:完善的培訓體系與學習機會(帶薪培訓)、開放透明的晉升機制(雙通道職業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)編轉(zhuǎn)崗機會);
2、生活不愁:工資,績效獎金,年終獎,過節(jié)費;
3、衣、食、住、行樣樣不憂:生活津貼,餐費補貼,生日禮品,節(jié)日禮品,定制行服,免費停車等;
4、養(yǎng)老、醫(yī)療、休假多管齊下:社保,住房公積金、商業(yè)保險,年度體檢,帶薪年休假,產(chǎn)檢假,產(chǎn)假、陪產(chǎn)假 ;
5、行編還將享有:購房補貼、企業(yè)年金等更多福利。

工作地點

成都高新區(qū)益州大道中段1555號

職位發(fā)布者

龔鵬程/招聘HR

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招商銀行信用卡中心是國內(nèi)首家真正意義上完全按照國際標準獨立運作的信用卡中心。自2002年發(fā)行國內(nèi)首張符合國際標準的雙幣信用卡以來,秉承招商銀行“因您而變”的經(jīng)營理念,招商銀行信用卡依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、服務升級,不斷提升持卡人的用卡體驗,成就了信用卡行業(yè)的領(lǐng)先品牌。近年來,招商銀行信用卡中心在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面銳意進取,在金融科技領(lǐng)域中開創(chuàng)先河,締造了國內(nèi)信用卡行業(yè)的傳奇。
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