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工作職責(zé)：
一、維護(hù)現(xiàn)有客戶：及時(shí)處理投訴、在日常技術(shù)和商務(wù)上與客戶的多層面交流、對競爭對手商務(wù)和現(xiàn)場情況的把握和對應(yīng)，以達(dá)到維護(hù)和提升客戶對我司的信任度，從而達(dá)到現(xiàn)有客戶的有效維護(hù)
1、定期拜訪客戶，策劃重大商務(wù)活動；
2、了解客戶重要組織、人事變更等信息；了解競爭對手的動態(tài)，包括產(chǎn)品、生產(chǎn)及商務(wù)活動，為商機(jī)捕捉和商務(wù)決策提供依據(jù)；
3、協(xié)調(diào)技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場技術(shù)支持，及時(shí)應(yīng)對客戶的投訴，解決現(xiàn)場技術(shù)問題，確保客戶端的正常生產(chǎn)；
4、依據(jù)公司的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、產(chǎn)品技術(shù)等部門，共同達(dá)成客戶滿意度目標(biāo)；
5、主持各客戶的年度降價(jià)的談判工作和特殊情況下的漲價(jià)談判工作；
二、開發(fā)現(xiàn)有客戶新份額：通過了解大客戶的需求動態(tài)，確定針對客戶的中長期推進(jìn)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標(biāo)
1、制定并執(zhí)行目標(biāo)商機(jī)的推進(jìn)計(jì)劃，爭取新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的份額；
2、根據(jù)市場經(jīng)營要求收集客戶信息，并進(jìn)行客戶的調(diào)研匯總和隨時(shí)更新；
3、根據(jù)大客戶經(jīng)營策略，在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，探索新的銷售模式（例如代理商）提升銷售效率；
4、制定公司和產(chǎn)品說明資料，策劃與客戶的商務(wù)互動活動，包括產(chǎn)品說明、公司高層拜訪等；
5、針對目標(biāo)新客戶狀況：銷售提出新品開發(fā)要求（包括性能要求、價(jià)格要求、開發(fā)完成時(shí)間要求等）；
三、合同等合作協(xié)議簽署：參考行業(yè)情況、客戶信資情況、客戶發(fā)展前景、客戶生產(chǎn)條件情況等，與法務(wù)部一起確定合同、技術(shù)協(xié)議等，以達(dá)到保障我司利益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的
1、參與大客戶的招投標(biāo)項(xiàng)目的合同簽定 、技術(shù)協(xié)議簽定；
2、獨(dú)立完成大客戶的合同簽定、技術(shù)協(xié)議簽定；
四、銷售管理：根據(jù)公司內(nèi)部銷售和費(fèi)用管理流程，對帳款、庫存、銷售費(fèi)用進(jìn)行管控，達(dá)成公司下達(dá)的年度目標(biāo)
1、根據(jù)客戶簽署的合同要求實(shí)施回款；
2、配合法務(wù)提供客戶資信信息和建議，處理壞賬；
3、定期提供銷售預(yù)測，降低庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)；
4、配合生產(chǎn)和技術(shù)部門，降低慢動和壞貨庫存；
5、合理使用銷售費(fèi)用，在公司預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行銷售活動。