雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
生產(chǎn)質(zhì)量管理信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)全面質(zhì)量管理TQM
ABB是電氣與自動(dòng)化領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于賦能更可持續(xù)與高效發(fā)展的未來(lái)。ABB將工程經(jīng)驗(yàn)與軟件技術(shù)集成為解決方案，優(yōu)化制造、交通、能源及運(yùn)營(yíng)。秉承130余年卓越歷史，ABB全球約10.5萬(wàn)名員工全力以赴推動(dòng)創(chuàng)新，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。ABB在中國(guó)擁有研發(fā)、制造、銷售和工程服務(wù)等全方位的業(yè)務(wù)活動(dòng)，27家本地企業(yè)，1.5萬(wàn)名員工遍布于近130個(gè)城市，線上和線下渠道覆蓋全國(guó)約700個(gè)城市。
I - Job Identification
Company CNDMX Department:
質(zhì)量部
Job Title 質(zhì)量專員 Hiring Manager: 質(zhì)量經(jīng)理
Location 廈門
II – General
Responsibilities
協(xié)調(diào)公司和相關(guān)資源，及時(shí)有效地處理國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)
KPI目標(biāo)。 在日常工作中持續(xù)關(guān)注客戶滿意度和質(zhì)量，并應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，傳遞公司的持續(xù)改進(jìn)文化。
III – Main Accountabilities
- 跨公司，跨職能或跨組織的協(xié)調(diào)和及時(shí)有效地處理國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問(wèn)題，最大程度地減少客戶的不滿，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 完成 KPI目標(biāo)，即AOT / ROT / COT / AVG. open
days。
- 分析客戶投訴和其他客戶反饋，尋找改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和流程的機(jī)會(huì)并執(zhí)行。
- 積極參與客戶反饋的收集，解決和改善主要質(zhì)量問(wèn)題。
- 領(lǐng)導(dǎo)重大質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，尤其是重復(fù)案例。
- 參與國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問(wèn)題相關(guān)的其他相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)。
- 參與由質(zhì)量經(jīng)理分配的其他工作。
IV–Requirements
Min. Education
- 電氣或機(jī)械專業(yè)學(xué)士學(xué)位
Working Experience
- 在質(zhì)量管理或產(chǎn)品領(lǐng)域至少有3年的工作經(jīng)驗(yàn)
- 在質(zhì)量，生產(chǎn)，產(chǎn)品或項(xiàng)目管理方面具有良好的知識(shí)和技能
- 有獨(dú)立協(xié)調(diào)和處理質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)
Functional Knowledge/Skill
- 熟悉電力系統(tǒng)，電氣和機(jī)械的知識(shí)
- 熟悉有關(guān)電源開關(guān)設(shè)備和設(shè)備的知識(shí)
- 通用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)工具和方法
- 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力
- 熟練運(yùn)用質(zhì)量工具和相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題
- 熟悉電源系統(tǒng)和開關(guān)柜結(jié)構(gòu)為優(yōu)
Language Skill
- 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力
Personality
- 良好的溝通協(xié)作能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神
- 高度責(zé)任感和主人翁精神
- 較強(qiáng)的處理沖突的能力
Company CNDMX Department:
質(zhì)量部
Job Title 質(zhì)量專員 Hiring Manager: 質(zhì)量經(jīng)理
Location 廈門
II – General
Responsibilities
協(xié)調(diào)公司和相關(guān)資源，及時(shí)有效地處理國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)
KPI目標(biāo)。 在日常工作中持續(xù)關(guān)注客戶滿意度和質(zhì)量，并應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，傳遞公司的持續(xù)改進(jìn)文化。
III – Main Accountabilities
- 跨公司，跨職能或跨組織的協(xié)調(diào)和及時(shí)有效地處理國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問(wèn)題，最大程度地減少客戶的不滿，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 完成 KPI目標(biāo)，即AOT / ROT / COT / AVG. open
days。
- 分析客戶投訴和其他客戶反饋，尋找改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和流程的機(jī)會(huì)并執(zhí)行。
- 積極參與客戶反饋的收集，解決和改善主要質(zhì)量問(wèn)題。
- 領(lǐng)導(dǎo)重大質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，尤其是重復(fù)案例。
- 參與國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)客戶問(wèn)題相關(guān)的其他相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)。
- 參與由質(zhì)量經(jīng)理分配的其他工作。
IV–Requirements
Min. Education
- 電氣或機(jī)械專業(yè)學(xué)士學(xué)位
Working Experience
- 在質(zhì)量管理或產(chǎn)品領(lǐng)域至少有3年的工作經(jīng)驗(yàn)
- 在質(zhì)量，生產(chǎn)，產(chǎn)品或項(xiàng)目管理方面具有良好的知識(shí)和技能
- 有獨(dú)立協(xié)調(diào)和處理質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)
Functional Knowledge/Skill
- 熟悉電力系統(tǒng)，電氣和機(jī)械的知識(shí)
- 熟悉有關(guān)電源開關(guān)設(shè)備和設(shè)備的知識(shí)
- 通用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)工具和方法
- 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力
- 熟練運(yùn)用質(zhì)量工具和相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題
- 熟悉電源系統(tǒng)和開關(guān)柜結(jié)構(gòu)為優(yōu)
Language Skill
- 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力
Personality
- 良好的溝通協(xié)作能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神
- 高度責(zé)任感和主人翁精神
- 較強(qiáng)的處理沖突的能力
獎(jiǎng)金績(jī)效
平均3個(gè)月年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
廈門翔安區(qū)舫山西二路
相似職位
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職位發(fā)布者
彭女士/Recuriter
當(dāng)前在線立即溝通
ABBABB（ABBN: SIX Swiss Ex）是全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，為數(shù)字化行業(yè)提供全面的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案?；诔^(guò)130年的創(chuàng)新歷史，ABB成為以客戶為中心的數(shù)字化行業(yè)領(lǐng)軍者，擁有全球領(lǐng)先的四大業(yè)務(wù)——電氣、工業(yè)自動(dòng)化、運(yùn)動(dòng)控制、機(jī)器人及離散自動(dòng)化，以及通用的ABB Ability?數(shù)字化平臺(tái)。ABB集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，雇員達(dá)14.7萬(wàn)。ABB在中國(guó)擁有研發(fā)、制造、銷售和工程服務(wù)等全方位的業(yè)務(wù)活動(dòng)，40家本地企業(yè)，1.8萬(wàn)名員工遍布于142個(gè)城市，線上和線下渠道覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市。ABB is a pioneering technology leader with a comprehensive offering for digital industries. With a history of innovation spanning more than 130 years, ABB is today a leader in digital industries with four customer-focused, globally leading businesses: Electrification, Industrial Automation, Motion, and Robotics& Discrete Automation, supported by its common ABB Ability? digital platform. ABB operates in more than 100 countries with about 147,000 employees. ABB has a full range of business activities in China, including R&D, manufacturing, sales and services, with 18,000 employees located in 142 cities, 40 local companies, and online and offline channels across over 300 cities.
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