信元公司（增值中心）作為支撐中國電信全面深入實施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，建設服務型、科技型、安全型企業(yè)的專業(yè)公司，目前聚焦信息安全、消息業(yè)務、數(shù)智客服三大板塊，承擔服務中國電信全網(wǎng)的信息安全集約調(diào)度、消息業(yè)務集約運營、數(shù)智客服集約賦能等重點任務，為全集團統(tǒng)籌發(fā)展和安全注智賦能。

信息安全板塊：承擔中國電信反詐中心與信息安全響應中心職責，開展中國電信反詐集約運營、全網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息安全集約運營、騷擾信息防治產(chǎn)品體系建設、騷擾電話及垃圾短信治理管控；開展號卡生產(chǎn)及運營服務工作；經(jīng)營終端保障類服務產(chǎn)品等。

消息業(yè)務板塊：開展行業(yè)短信消息集約運營，保障行短平臺安全穩(wěn)定運行；開展5G消息業(yè)務及5G增強通話業(yè)務集約運營，持續(xù)完善產(chǎn)品體系、內(nèi)容審核能力建設、服務保障機制建設。

數(shù)智客服板塊：開展中國電信智能客服云平臺的建設和運營，業(yè)務應用涵蓋智能語音導航、在線機器人、短廳機器人、智能質(zhì)檢及文本分析、智能坐席助理等領域；開展中國電信全新媒體傳播運營體系建設及運營，包括中國電信、廉潔電信、中國電信客服等新媒體賬號的集約運營。